新组织变革的一项关键内容：从价值协作到价值交换

2017-11-01 15:52 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

很多读者咨询新组织设计过程中，哪一步最重要？我总是回答新型价值原则的建立，为何这样说，这一步如同当年改革开放建立市场经济体制，其意义同样重大，因为要在企业建立了一个内部市场，“商品”出现在企业内部，象征着企业从封闭型组织正式走向开发型组织。

一般来说企业内部始终存在两种价值实现原则，一种是价值协作原则，不同的价值创造者共同进行价值创造，相互之间协作与配合，所有价值创造能力共同凝结到最终的产品中，价值成果中凝聚着所有个体的价值，个体价值无法独立体现。

价值协作原则

另一种是价值交换原则，不同的价值创造者之间交换价值成果，前一个价值创造环节结束交换到后一个环节，不同的价值创造能力凝聚到最终的产品中。企业所处的市场生态采取这种价值交换原则，通过价值交换原则企业可以独立体现价值。

价值交换原则

两种不同的价值原则，是判断封闭型组织还是开放型组织，是传统企业还是新组织的主要依据，理解这一点先从企业形态进化规律开始。

企业形态进化规律

在市场生态中，企业形态沿着产业价值链不断演变，经历了股东价值形态、精英价值形态、客户价值形态、利益相关者价值形态等四种典型组织形态（见《图解工业时代四种企业形态进化规律》），实现了从低级组织形态向高级组织形态进化。四种企业形态特征分别可以用四种平面图形代表，股东价值形态形如三角形，一般采取直线型组织结构；精英价值形态形如梯形，一般采取职能型组织结构；客户价值形态形如链条形(八边形)，一般采取流程型组织结构；利益相关者价值形态形如圆形，一般采取网络型组织结构。其中精英价值形态就是人们常说的“金字塔”形，这也是中国传统企业形态。

企业形态进化规律

客户价值形态则是新商业时代的最佳企业形态，也可以称之为新组织形态，西方一些先进企业已经进化到这一组织形态。从传统企业形态迈向客户价值形态，是企业进化过程中的分水岭，这是一次质的飞跃，企业将从封闭型组织进化为开放型组织，组织形态特征、管理模式都将是一种颠覆式的变化，进化难度不言而喻。

这个分水岭也把组织内部价值原则彻底区分开来。

价值关系的演变规律

股东价值形态下，企业本身是最基本的价值创造单元，因此企业内部完全是价值协作关系，任何成员的价值都无法独立体现出来，所有成员的劳动都凝结在最终的产品中，中国的传统企业已经渡过了这一阶段。

精英价值形态下，职能部门是最基本的价值创造单元，部分职能部门之间出现价值交换关系，例如研发、生产、营销等核心业务职能，而有些职能部门之间还是价值协作关系，例如人力资源管理、财务管理、行政管理等辅助业务职能，但是由于企业没有建立明确的价值交换关系，这些核心业务单元也无法独立体现价值，传统企业很多问题即出现在这个地方。

客户价值形态下，团队是最基本的价值创造单元，业务流程使团队之间形成价值交换关系，团队价值可以独立体现，因此团队创造力超越了以往任何内部各类组织形式，然而团队内部依然是价值协作关系，成员的价值只能以团队形式体现，这也是问题的聚集区，但整体来看价值交换关系已经覆盖到整个客户价值形态。这就是未来新组织内部的价值原则特点。

利益相关者价值形态下，价值创造者个体是最基本的价值创造单元，企业内部价值交换市场形成，个体之间形成价值交换关系，由不同个体即时组合而成的团队，个体可以通过价值交换独立体现自身价值，这时价值交换关系渗透到企业的每个角落，这种企业形态是工业4.0时代的产物，离我们尚远。

从价值协作到价值交换

这就是价值关系的演变规律，随着企业形态不断演变，企业内部从价值协作关系演变为价值交换关系。对价值创造链统一性的追求将导致价值单元不断缩小，个体的价值逐渐体现，同时企业价值主体逐渐多元化，每一次进化都使更多的个体价值得到体现。

利益相关者价值形态上有一段距离，传统企业转型将从精英价值形态迈向客户价值形态，所有新组织将具备客户价值形态的特征，例如生态型企业，在这个过程中重要一项变革就是价值关系的转变。

生态型企业的典型特征就是内部市场建设，价值交换规则的制定。只有价值交换才能够激发企业内部所有价值单元的活力，并能够把这些价值单元的价值体现出来，而这一点传统企业根本无法做到，也是内部矛盾重重的根本原因，这属于精英价值形态的“硬伤”，无解。

从价值协作关系到价值交换关系的转变无法一蹴而就，主要因为内部运行机制不支持，传统企业“三支柱模型”只适合于构建价值协作关系，而新组织的“三支柱模型”只适合于构建价值交换关系，从传统“三支柱模型”迈向新“三支柱模型”（详见《新组织设计：从“三支柱模型”再到“三支柱模型”》），必然要经历一个转型过程，这就是传统企业转型“三引擎模型”，只有“三引擎模型”才能保障价值关系的顺利转变。