企业管理者如何圆滑处事

2018-08-23 09:44 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

一提到圆滑处事，人们心里自然会想到那种八面玲雄的老好人形象，认为那就是圆滑，其实根本不是这么回事。对于一个管理者来说，圆滑的真正含义应该是懂得在不同的时机选择不同的办法，不管情况如何变化，总有恰当的办法随机应变，这才是真正的圆滑。

比如说见到有人在公司里给手机充电，管理者应该如何处理就是一个问題，一方面，这在现在的工薪阶层中是实在太昔遍的事情，另一方面，员工的这种小动作管理者即使明令禁止，也很难监督，更何况有一些人还并不是故意为了省家里的电，所以这种情况管理者最圆滑的处理办法莫过于留一半清酲留一半醉，如果非要像哏睛里揉不得半点沙子的人一样看到就严厉喝止甚至当众训斥，不但解决不了问題，很可能还让下属心中产生负面情绪，如果下属把这种情绪带到工作中，那就得不偿失了。

可是如果员工连电动自行车都拿到公司来充电呢？这就和手机电池的性质不太一样了，管理者再圆滑，也不能睁一只哏闭一只哏了。最好的处理办法应该是单独和下属沟通，告诉他你的期望和容忍度，这次就算了，下不为例。这样下属又不失面子，管理者又解决了问題，可谓一举两得。

再比如说批评，管理者都知道这是很不讨好的事情，很多人也抱着能少则少的念头。这就是错误的想法。一个管理者能够圆滑地处事，不代表他不会批评下属，只能是不轻易批评，而一旦他发现事情必须要靠批评下属来解决，就会毫不犹豫地批评下属，圆滑的地方在于他会选择适当的时机和适当的方式，让下属既接受又不会产生太大的情绪。如果管理者不懂批评的意义与作用，只一味地用宽容忍让的情感对待下级，其工作缋效无疑是问題成堆的。

管理者处事要圆滑不意味着做个老好人，有时必须进行必要的批评以加强纪律。如果做不到这一点，同样的过错还会再次发生。

有些组织管理者碍于面子问題，从来不对下属提出批评。下属工作做不好，他宁可自己去做，也不愿意指出他们的不足；下属犯了错误，他也是睁一只哏闭一哏，装作没有看见；下属顶撞、打横、拒不执行上级的指示，他急得直打转，也不说一个字，这样的管理者并不能以处事圆滑来形容，更接近于不负责任。这些管理者之所以如此，主要有以下几个原因：

第一，管理者缺乏能力，或者是业务技能不过硬，心里发虚，不敢理直气壮地提出批评，怕下属有意见，在业务上拿一把，自己无能为力。因此，只好极力迁就，甚至不惜逢迎、恭维他们，失掉了一个管理者的身份。

第二，怕得罪人。这种人的性格比较软弱，怕下属不服气，顶撞自己，下不来台；怕被批评者有成见，对自己不利。他们的宗旨是“多栽花、少栽刺”。他们的真实思想是“工作好坏是公家的，有了意见是自己的'所以不求有功，但求相安无事、息事宁人。

第三，有些人出于好心，怕批评伤害下属的自尊心，因此对下属只是哄着干。这种人属于“老奶奶”型，和蔼可亲，婆婆妈妈，虽能和下属“和平共处”，但是下属内心缺乏足够的威信。这种作风往往助长了某些错误行为的泛滥。

第四，有些人是非不清，对下属工作的优劣好坏做不到心中有数。下属的行为已发展到危害集体、影响企业目标完成的程度，他仍视而不见，听而不闻，更不釆取和极措施加以解决。

从上述分析中可以看出，作为一个组织管理者，如果不能恰当地运用批评的手段来纠正下属的错误，便是没有尽到管理者的责任。从管理者的职能来看，不敢批评下属的人，其实是没有当管理者的资格的。从个人能力来说，身为组织管理者，必须具有批评下属的自信和勇气，具备发现、纠正下属的错误并使之能够和极向上的能力。只有具备这样的素质，才能取得工作的髙效率和髙质量，从而才能保证达到组织的目标。

批评的确是一种相当难以运用的管理者艺术。批评就好像是在别人身上动手术，出了偏差就会伤人。这就需要管理者懂得管人的手腕，能够圆滑处事，正确地使用批评方法，抱着治病救人、与人为善的态度去批评，从理解下属的真情实感出发去批评。

大多数人受责备时，都会觉得不舒服，但也有些特殊的人，把责备看成家常便饭，被责备一顿，过后立即抛之脑后。任你说破嘴皮，依然我行我素。

某公司的女经理，精明能干，手下一班干将做事千练、智勇双全。但不久前，一名好的助手调到别处，接任的是一名刚刚毕业的女大学生，这位新来的女大学生，做事马马虎虎，一些资料常常不加整理便递交上去，办公桌上的文件乱七八糟，女经理批评了她许多次，她仍一切如故。女经理决定改变一下政策。之后，她细心地发现女大学生的优点，并且立即给予称赞。

这个办法果然奏效了，那个女孩慢慢地变得做事有条理了，也不再那么马虎了，一个月之后，她的工作效率可以达到让经理满意的程度了。

办一件事，方法是多种多样的，当一种办法不能奏效时，就应考虑寻找另一种方式。

任何人，无论其官职大小都是有自尊的。人若没了自尊，那便无药可救了。没有自尊的人有两种情况：一是自己不珍惜而失去的；二是让别人给损伤的。所以，身为领导必须时时刻刻注意，不能伤害下属的自尊心。即使人非常讨厌他，也不能当众表现出来。

有些人由于工作能力较差，做不好事情，不时地给领导添麻烦，于是整个单位都想将他调走，又没有人肯接纳他。有的领导便会说：“他要是能调走，我磕头都来不及！ ”这种话是极伤人自尊心的，也是绝对不应该由管理者的口中说出来的。先不说这种话背后反映出的涵养问題，单是话本身就未必是正确的。

有一顶研究调查表明：凡是自尊心强的人，不论在什么岗位上，都会尽自己最大的努力而不愿落于人后。所以，作为一名明智的管理者一定要保护下属的自尊心。不要因为一点点工作上的失误就当众批评他，即使你非常不喜欢他，尤其当其他同事在场时，更要注意。你可以釆取一些其他办法。比如，当你的秘书在整理文件时出现了错误，你可以这样跟她说：“你的报表做得非常认真，但是这些数字你看还有没有可以补充的？”这时，她一定会认真而虚心地接受你的“批评”，以后的工作也一定会更加努力。

事实上，即使是被大多数人认为“无用”的人，也有他自己的长处。他或许比别人差一点儿，却在某一方面潜藏着特长；也许他比别人笨拙，却也因此比别人更勤奋卖力，所以，总会有适合他的一份工作。身为领导者，首先不能在下属的能力还没有完全表现出来的时候胡乱评价，即使下属的确能力较差，也最好不可对他抱有嫌弃的态度。这也同样是管理者圆滑处事的一条原则。