团队管理圣经：鸡与蛋的关系

2017-02-26 12:27 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

有一个困扰了我们很多年的问题：鸡生蛋，蛋又生出了鸡，鸡又可以生蛋······到底是先有了鸡还是先有了蛋呢？

在当今的中国企业，管理的很多方式往往来源于所谓的国外先进的管理经验，或者来源于企业家参加的某些断章取义的培训课程。我们经常会听到一些管理者说：“我不问你过程，你只告诉我结果就可以了”。有的企业在管理中一切用数字说话。这些看似非常有道理的管理方式其实是蕴含着非常大的危机的。

“一切用数字说话”和“只问结果不问过程”是目标管理法的具体表现方式，这种管理制度通过将人绑在数字（结果）上的方式来约束人的行为，从而最终实现结果（数字）最大化的目的。这种设想固然不错，如果能够实现当然很好，但是却忽略了一个重大的问题，就是数字（结果）从何而来。其实我们都知道，结果来源于过程，而作为管理者来说，很多人不愿意去问过程，但是既然你需要数字（结果），无论如何你是绕不开过程这个环节的。过程是达到结果的必经之路，但是有的管理者认为我并不是不注重过程，过程是执行者应该关心的事情，要不然我要执行者做什么呢？如果我既关心结果还要注重过程，那我一个人做不就可以了？在这里我们并不是要否定层级管理的重要性，但是这样的心态表明这样的管理者要么就是一个“甩手掌柜”，要么就是缺乏责任心，要么就是一个“摆设式”的管理者，只会看数字。

所以，对于一个管理者来说，必须要介入工作的“过程”管理，只是这样的介入要注重方式、方法、技巧。

首先管理者应该注重过程中员工的工作状态，没有好的工作状态就没有好的工作过程，没有好的工作过程当然就没有好的结果。

其次就是要关注工作过程中的某些重要细节，比如过程中的时间节点，比如指出过程中可能会出走的弯路，比如启发员工主动思考找到最佳的做事方法。实际上关注过程就是关注、帮助员工的成长，也是一个培养员工的过程。

“目标管理”作为企业管理的一项重要制度并不是有问题，起码多劳多得的分配原则永远不会错，不过我们需要对这种管理方式进行适当的改进。不注重员工工作的状态、态度、过程，只根据数字（结果）来给予员工评价是有很大的不足的。一个好的数字（结果）的产生有可能会存在某种不可预期的偶然性，就如股市飘红的年份，普通操盘手都能挣钱。同样在现实的管理过程中，状态佳、能力强、过程好的员工并不一定每一次都能够带来一个好的数字（结果）。一个好的管理者，不但应该重视员工的“过程”，甚至要主动的研究过程，通过关注、研究不同员工的不同特点以及做事的方式来合理的分配工作。通过商量、教育、提醒、监督、抽查、协调，在一定程度上参与进入过程中，这样才能真正得到你想要的数字（结果）。

结果与过程是一对孪生兄弟，就像鸡和蛋一样，本身就是互为因果的关系，管理者如果非要偏向一隅，无异于杀鸡取卵，到头来是望着数字（结果）唉声叹气。