变革期的企业财务管理面临的三方面挑战

2015-12-14 09:42 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

一是企业整体经营活动以提升客户体验为核心，以客户为中心的直接财务投入显著增加，导致成本结构变化。

　　管理学大师德鲁克有关企业经典观点认为，企业的目的就是创造客户，这个观点在互联网时代进一步得到印证。与传统时代相比，互联网时代的客户在信息方面具备更大优势，无论是个人客户还是企业客户，通过互联网不仅可以实现更大范围的比价，也可以通过网上评论从更多维度得到产品或服务的评价。这使得企业必须更加关注客户的体验和需求，甚至要不断创新性地满足客户需求，这也解释了为什么电商比传统销售渠道更具优势。

　　由于更加关注客户，“互联网+”企业与客户直接有关的营销、研发以及相关人力成本增加，但因为互联网，中间渠道成本会相应降低。以手机行业为例，相较其他手机企业，小米的销售费用仅占为0.3%，而传统部分手机厂商销售费用甚至能高达20%，但小米在客户开发、研发人力等方面投入的远高于传统的企业。这就是不同商业模式下导致成本结构不同。渠道费用、库存高企等这些曾经看似理所当然的成本，由于都不是客户所关注和愿意承担的，将在互联网时代被颠覆。因此，围绕客户进行成本重构将是财务管理的重点工作。

二是未来发展趋势决定了企业的融资空间，财务管理要支持好企业的成长性。

　　投资从本质上来说就是投资未来，只有公司具备良好的持续成长性，才值得投资。与传统企业相比，互联网企业更加关注未来趋势和成长性。互联网企业更具网络经济特征，强调规模经济，更多互联网企业在发展初期拼的是市场份额的增长，而不是盈利性。对于某些互联网行业，排名第一的企业往往占据了80%以上的行业收入。因此，互联网是“赢者通吃，强者恒强”的行业格局。抢占市场份额，具备高成长性就成为互联网行业关键因素。电商巨头京东商城过去4年复合增长率达到340%，但是利润却基本为零，而资本市场却非常认同这家企业，市值已超过300亿美元，关键就在于它的成长性。

　　决定成长性的因素有很多，但是无论哪种因素，企业成长最终都会表现在财务指标上。因此，千万不要被企业所谓的专利技术优势、名目繁多的奖项、资产规模及政府的重视程度等光环所迷惑，最终要在核心能力和财务指标上找到成长的依据，以提升判断的可靠性。财务指标的成长性是最关键的，也是财务管理需要精心经营的关键指标。

三是企业以更快速度应对市场变化，财务弹性要更强。