哪有顾客心理大师，全靠分析
2017-11-24 17:20 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读： 次
当什么都扯上心理学，做事不先学习一下，都没自信。
看到这么多心理学运用，像情商如我般低下的人，我哪敢说懂心理学啊？
就凭心理学的运用领域如此宽泛，这简直了就是一门伪科学。
先谈谈心理之外的“个人微观世界”
要研究顾客心理，不如从研究个人的微观世界。所有心理反应，都是个体对自我世界的反射。
世界很大，但都由这三要素参与组成，我想应该没有争议。
即便是研究历史宏观的同学，谈到曹操起兵为抢别人老婆这种心理分析时，都得要还原一下历史的时代背景：兵荒马乱，官用钱买，学位靠封，一切价值观土崩瓦解，再加上魏晋风流的几个大V给人民刷没穿裤子的画面，自然曹操也有几分不靠谱的风流气。
你不懂没关系，反正《平凡的世界》里面的爱情和人生观，你也不太懂，过去才50年而已。我也可以不太懂美国忽然会有白人至上的思维。
有时候，懂太多不是好事。比如“红学家”，不进入《红楼梦》的世界研究不了红学，但一个现代人沉浸在《红楼梦》的世界，夫妻俩的生活能不能和谐？
我们每个人，都有理由不那么全能博学见识多，事实上，世界再大，社会再多元，时间、空间、事件这三维，把我们锁定得很渺小，小到一亩三分地，都未必能照顾得好。
时间对人的限定
（时间是长线，但是人对时间的利用是一小段一小段）
时间本质上是一条长线，从世界创立开始，直到毁灭。
然而这和你没啥关系，这种意义的时间，存在于物理学的实验室证明中。
太阳的出现，让时间变为黑白两部分，有光就是白天，没有就是黑夜。当然，这专属有光感的动物，深海里的动物，还是不知白天黑夜。
人类根据历法，确定了一年的概念。这是对时间长线的切割，但使用这一概念的，还包括各种动植物，春季交配、夏季幼稚、秋季大吃、冬季下雪刚好减肥。
牛逼的哥们发明了钟表，把时间变长一个环，12小时循环一次，两次就是一天。
以上是时间的物理概念，和你没多少关系，真的。
与你有关系的，是社会对你一生时间的切割，你会发现，多久读书多久毕业多久结婚多久退休，这些人生重要节点，是社会法律规定的。
你得按照这个时间切分法来生长，要是你1岁还在回忆前世，对今生不甚关注，会急坏你妈，去儿童医院测验你的智障。
麻蛋，好多医院还给了个生长表，不符合生长表的，都是反常。长大了，25岁还没找对象，你妈还是觉得你反常。
而你自己对时间的利用，是下面这张图示，你将一天切分成了若干片段，每一段做什么都有规律，简称习惯。
由此，你能感知到的时间，是一段段的，不是一条线，因为你用事件将其切割了。麻蛋，晚上8点了，怎么还在办公室，赶快回家。
除了神和精神病院的病友，我们将时间切分成一段段的，时间也将我们的世界，切分成一小块一小块的。
空间对人的限定
（世界是很大，但是你只能在一个盒子里）
时间被你的作息表切成一段段的，每一段，都对应一个空间:吃饭时间是在餐馆，睡觉时间是在卧室，看星空是在苍穹之下。两夫妻可以分开，但是时间和空间的交融，你无法分割。
空间的定义很简单，物理学的范畴，凡是有长宽高的，都叫空间，包括房子的大小，客厅的开间，汽车的尺寸，还有办公隔断的面积。
一切空间都有地理属性（qq空间除外），可以被定位，设置成导航坐标。
物理学家研究空间的物理属性，从3维已经探索到10维。但是物理学家并不研究空间的“社会属性”，只要这个空间，出现在你的眼前，都代表社会分工需要它。
社会分工不需要的空间，你肯定遇不到，比如早年每个乡村都有的神社，或者土地庙，当年的香火很旺盛。
空间对人的限定，让人尽显“渺小”。世界那么大，但不管你多牛逼，只能同时在一个空间里：同时只能睡一张床，只能坐一把椅子，像马云那么有钱，也只能同时坐一辆车。
所以，在人真实体验的世界里，就别TM扯世界很大。
精力对人的限制
（能同时注意的事情就一件）
时间是一段段的，空间只能有一个，人已经被限定得很渺小了。NO，这还不算啥，在某一个时间的空间里，同时发生着很多件事，但是人的精力，只能限定在一点上面。
左手开车，右手玩手机，都不行。
同在一个空间的两个人，注意力也经常在两件事情上。
时间空间和精力的限制，让每个人的生活，都在微观世界里。不管他去过多少国家、干了多少种工作，见识有多宽。他的世界都是微观的。
人的心理，是他微观世界的投影
因为每个人都活在微观世界里，没有两个人的微观世界是一样的。
个体的微观小世界里，他看到的画面，形成观点，观点指挥行为，时间长久一点，就变成他的性格和三观。
比如说，没有人的性格是天生懦弱的，有妥妥的培养人懦弱的微观世界，刀子嘴豆腐心的虎妈，最容易培养出“妈宝”。
相爱的两个人，没几年成为仇人，不是谁先天的冷漠或者花心。而是结为夫妻的两个人，慢慢在各种生活中，去到了不同的“两个世界”。
各种性格、观念、风格，都能追溯到形成“他”特征的世界。
同理，顾客认为你的产品不好，是因为你的产品不在他的小世界里，或者他不在你产品作为道具的世界里。你看到了，生活中不是每个妈妈都喜欢进口奶粉。
牛逼的学区房，也未必都很牛逼。遇到孩子念高中的客户，他认为这个并不重要。而认为学区很重要的人，是深信基础教育能改变人的命运。这也是现代社会的观点，在曹操那个时候，功名都靠领导推荐，读书没啥用，刘备被她娘打草鞋送去念过几年书，恐怕连小学学历都不够。
没有牛逼的就一直是牛逼的，今天高高在上的豪宅，前几年也遇冷。有大BOSS在10年前对我说，别去买麓山，再一次土改会首先拔那里的门。
有没有遇到顾客说，你这车省油是因为动力不行；而另外一群顾客说，你这车动力强劲但油耗高。他们不在同一个世界。
不要觉得打折占有市场就好，lv和爱马仕从来不进奥特莱斯，Gucci重登神坛靠竹节包，寇奇集团重整旗鼓，就是希望丢掉廉价的帽子。IPHONX发布后锤子也发布，预售是两个世界。
当人们的收入增加，消费者也从这个世界进入另外一个世界了。
根本就没有顾客心理战大师，我唯一依靠的，只是分析今天的顾客在哪个世界。要么让产品走入顾客的世界，要么让顾客走入产品的世界。
满足感产生于双方的世界发生了“重叠”，即便只有2天，也值啦。
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