商业思维设计与差异营销创新
2017-04-04 13:46 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读： 次
美国斯坦福大学的观点认为，经过商业思维设计后的好产品其实不需要什么营销。客户更需要的是体验，而不是漫无目标的广告和无价值的推广。商业思维设计学院不用考试，也没有毕业证书，但要求学生必须有丰富的想象力和行动力。他们坚信，将来商业思维设计学院可能会取代商学院。
为了将自己成功地营销给一个其喜欢的女孩，最终达到娶其为妻的目的，如果追求者通过帮别人追自己喜欢女孩的方式来达到目的的话，其成功率会是比较高的。在帮别人追这位女孩的时候，能摸清该女孩的喜好和习惯等信息，并总结帮追过程中的经验和教训。当别人都失败时，然后自己再上，并应用所掌握的经验、教训和信息最终追到自己喜欢的女孩。
哈根达斯的营销，用抓住人性的“爱”，设计了一个海外亲情思乡的网上视频，花钱很少，却把很多人感动得泪流满面，结果使哈根达斯的月饼销量大增。此外，SKⅡ—母亲与小女儿互爱的视频，也取得了异曲同工的效果。
美国的一个乞丐，在直接乞讨时，要不到什么钱。但经过特殊形象和交易方式设计后，人们愿意用一美元去换乞丐的一次抽签机会，抽签人每次都能抽到美好的祝福（因为框里全是好签），结果要到了不少的钱。
海底捞做得很好，现已进入美国哈佛商学院的案例研究库。海底捞老板张勇，在2001年公司还不赚钱的时候，就给员工免费住离公司上班步行不超过10分钟的好宿舍。为了稳定员队伍，让员工安心和用心工作，还帮员工子女建了免费的员工子弟学校。有的客人跟甩面条的师傅说，你为什么这么卖力地做面呀？这位师傅充满喜悦地说：“这面是为俺孩子甩的！”
其实，海底捞的口味和价钱都没有什么优势，为什么他们的店能开遍中国，开到海外呢？其实，张总的生意是经过商业思维设计的，比如：他设计了“人心的情感”，设计了“食品的安全”，设计了“热情的服务”，等等。
可见，商业思维设计对差异营销的创新是非常重要的，那我们应该怎样开展商业设计思维工作呢？
第一，要了解4步设计思路，即：需求发现、头脑风暴、原型设计、测试验证。另外，还要懂得体验客户需求的5步设计思路，即：感同身受、定义、设想、原型、实验。
第二，要熟悉设计创新原理
1、同理心：以人为本的设计，通过观察、采访和角色体验，发现客户深层次的内在需求。
2、聚焦：将发现的需求聚焦到一个可以执行的挑战课题上，并形成一个具体的问题陈述。
3、构想：用头脑风暴法列出所有可能的创意，不拒绝任何疯狂的想法。
4、制作：选出可能的解决方案，快速制作出模型，将其形象化的展示出来。
5、检验：展示模型，对用户进行阐释，开放试用，收集用户回馈的意见，并制定改进措施和解决方案。
第三，要掌握未来人类创新的三种能力：想象力、行动力、爱他力。
第四，要应用商业设计思维原理，即：快（要热忱）、好（要能力）、便宜（有市场）。
第五，要挖掘设计创新的三种力量，即：思考力（如：毛泽东）、专注力（如：朱德）、对比力（如：周恩来）。
1、思考力
这是一个因思考力差异，导致收入巨大差距的时代，不管你选择怎样的人生，懒于求知的人，是没有生存空间的，即：世上无知吃饭难。
1）复合式不确定性的3个因素：政治、气候、经济。
2）不确定时代，创意能力比传统的领导能力更重要，新领袖的重要能力是创新。
3）世界越来越复杂（困），不确定性越来越大（惑），创新能力要求越来越高（希望），面对这种充满困惑和希望的时代，拥有思考力，才有领导力。
2、专注力
只有关上心灵的手机，不要试图去寻找解决问题的答案，只要我们专注做一件事，身心就会放松，问题的答案就会来找你。其实，我们每个人要解决问题的最好答案，就在我们自己的心里，只要你专注，答案就会出现。我们往往很难解决问题的原因在于：我们这个时代太容易分心和被外界所左右。专注需要每天自我修炼，这样才能与才智很好的融合。没有专注力，难有高成就。
3、对比力
对比力要求我们多角度，多角色去换位思考和看待问题，这样才能更好地理解我们遇到的困惑或误区，从而找到解决问题的答案。
总之，商业思维设计是差异营销创新的关键，我们只有设计出与众不同的创新产品和差异服务，才能避免在同质化的厮杀中消亡，从而跳出红海，进入蓝海，领跑市场。
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