商旅企业营销水平突破

除了企业精英之外，还有哪些人群需要高端贵宾服务呢？天策行的研究小组研究发现，一些依赖于公关水平来决定合作是否成功的业态，更需要高端商旅服务的支持，这些业态的目标群体更需要特殊照顾，这也是高端商旅企业的目标消费群体。他们可能是明星或公众人物、可能是银行VIP会员、某高端俱乐部会员，也可能是**要员或某个行业的权威人士。这些潜在人群，可能是我们的直接客户，也可能是我们的渠道商介绍而来，他们都有一定的消费特点。因此，找到他们的生活环境、他们的圈子，就是找到了挖掘潜在客户的渠道所在。

这些目标人群经常游走于忙碌的工作之间，或作为重要客人被邀请到另一个城市时，需要机场的高端贵宾通道，需要车队的接送和贴心的司机来帮助他们解决旅途的不便。因此高端商旅企业应普遍传递贴心、享受等核心价值，让潜在人群更乐于接受。

至于如何打造新的商业模式，天策行认为摆脱传统的纵向发展思路，水平突破，跨行业整合资源，在行业外展开合作将是突破之道，如与高端会员俱乐部，商业协会联手，为目标群体提供一个一体化的商旅服务。这不仅体现在表面的积分打折，商旅假期，与更多贵宾服务业务上，更体现在为目标群体建立一个富有品牌号召力的圈子，为企业自身策划一个“品牌联合体”，吸纳更多的目标人群参与其中，从而为长期的发展打基础，在这方面太美黑卡会做出了一个不错的例子。

随着中国企业管理制度日趋完善，对商旅服务管理必将更加重视。在外国品牌成熟的操作之下，和目前中国巨大的市场潜力之下，中国企业必须学会跳出圈子看问题，以顾客核心价值为打造平台的基础，寻找一种合适的商业模式进行突破，才能充分的发挥自身优势，在未来市场中占有一席之地。