企业管理：真诚配合源于相互尊重

目前，企业管理逐步由以物为中心的刚性管理，走向以人为中心的柔性管理。通俗点说前者以规章制度取胜，后 者以奖励鼓励见长。

其实，员工之间要想实现有效协调，也必须懂得将“柔性”与“刚性”在工作中相结合。

“柔性”工作方式的第一步就是学会彼此尊重。举一个例子。不少人常常感叹：现在企业中快乐的员工越来越 少，究其原因，其实是因为员工之间缺乏应有的尊童。许多员工努力工作，却很难得到其他人的认同。试想，在这样的大 环境下，又怎么会有好的工作效率呢？

当然，要使员工的工作有条不紊、切实有效，固然需要清楚自上而下的利益关系，让处于不同位置的人，在发挥自己作用的同时，有一个相应的回报。但让员工之间建立良好的配合关系，取得相互尊童，更是必须要做的。

马来西亚的华商郭鹤年的管理经验，就是把严格标准与情感投资相结合，以法服人，以情感人，把“家和万事 兴”的家训奉行于企业，在公司创造一种家庭式氛围，公司成员之间互相尊童。

郭鹤年认为，经营管理不能只靠制度，更童要的是靠人。只有公司上下有效沟通，合作共赢，才能调动每个人的 才能，发挥其最大潜能。

工作本身应该是有趣、充实、让人激动的，这些都必须以人们彼此尊重、有效协调为前提。乐趣意味着挑战，同 时也意味着工作上的成长、自由和成就。尊童总是相互的，适当充分的尊重还能赢得彼此责任上的回报。员工因为责任而 拥有对企业的一种使命感，他们必然会充满干劲。

美国心理学家马斯洛在《人类动机的理论》一书中，阐述了人类生存五大需求层次理论，其中第四层就是地位和 受人尊敬的需要，这是人类维护人格的起码要求。人与人之间的相互协调，只有建立在彼此尊重的基础上，才能产生“你 敬我一尺，我敬你一丈”的良性循环。

《第五顶修炼》_书，给管理者提供了起越混沌、走出杂乱、以人为尊、再造组织的指引。很多时候，懂得欣 赏，既是一种享受，也是一顶核心的修炼。这里所说的“欣赏”，是对他人能力和成就的欣赏，也包括对自我起越的欣 赏。人自赏容易，欣赏别人则很难。但是，如果学会让员工之间相互尊重与欣赏，也就迈出了有效沟通的第一步。员工懂 得相互欣赏，在欣赏中互相激励提髙，是员工有效沟通的不可或缺的关键的第二步。

每一位管理者都不能吝惜自己的语言。真诚地赞美员工，是促使彼此有效沟通、正常交往和更加努力工作的最好 方法。每一个员工都希望得到来自上级的称赞，这种称赞实际上也是对员工工作成缋及其能力的一种承认。工作中，你会 惊竒地发现，小小的关心和尊重会使员工和你的关系迥然不同。

假如你的员工今天气色不好，情绪低落，你如果适时问候，表示关切，他一定会心存感激；如果你让你的员工感 受到你对他的真诚的欣赏，你们的关系就会有效协调。正所谓投桃报李，他一定会以极大的忠心和热忱来回报你。

管理者适时适度、恰到好处的鼓励不仅可以使员工信心大增，备受鼓舞，而且可以更加促进彼此关系的有效协 调，上下级之间拧成一股绳，互帮互助，推动企业的高速发展。

医药器械行业工商管理高级研修班 中国国学百家讲堂与智慧传承高级研修班 清友会人力资源总监（CHO）创新实战高级研修班 工商管理(EMBA)总裁高级研修班 清大厚德工商管理与创新经营总裁研修班 企业创新工商管理高级研修班