企业团队管理：忠诚度不足的表现

2018-08-15 09:34 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

自古以来，每个领导者都在探索让团队成员忠诚的方法，对团队忠诚的要求甚至远起过对能力的要求。所以很多人虽然没有起强的能力，却能凭较高的忠诚度而担当重任。自古就有“德才不能两全时，以德为重”的共识。然而现实却是团队离心离德的倩况层出不穷，很多团队成员对企业文化认同度不髙，团队离职率居高不下。一般来说，忠诚度不足主要表现在以下三个方面：

不专

招聘时我们经常会发现这样一种情况：很多应聘者工作才一两年，却换了五六家企业。更有甚者，几乎在每一家企业做的事情都不一样。比如在这家企业做了两个月生产装配工作，又跑到另一家企业做了一个月的销售工作，到第三家企业却是做仓管工作。我们把这种没有明确的职业规划，经常换企业、换职业的现象称为“不专”，这也是现在团队面临的一个严峻问題。

中国有句古话叫“三百六十行，行行出状元”，把这句话用到现代企业就是“只有失败的企业，没有失败的行业”，用在个人就是“只有失败的个人，没有失败的职业”。其实，每个行业都有做得非常好的企业，每个职业都有做得不错的人。为什么这些企业能做得好，这些个人能千得不错呢？对此稍加分析就会发现，最童要的不是某个行业有问題，也不是某个职业有问題，更多的时候是我们缺乏一种专注的精神◊很多人平均一年换一次甚至几次工作，这种蜻蜓点水式的工作方式无论是对自己还是对团队都是一种巨大的伤害。

权威资料显示，对任何一个领域我们只要专注三年，就可以成为这个领域的专业人士；如果坚持五年，就可以成为这个领域的专家；如果坚持十年，将成为这个领域的权烕。其实，每个人新进入一个团队，要适应这个团队并被团队真正认同与接受也是需要一个过程的。只有在一个团队工作的时间越长，才越有机会得到成长和提升。另外，一个人在团队工作的时间越长，对团队越了解，能力越强，就越能被信任，越容易对团队做出贡献。所以，一个人能不能做到专注，无论是对自己还是对团队而言，都是非常重要的。

不敢

我们发现一些优秀的企业团队在做事风格上具有明显的特征：团队中的每个人都有明确的做事原则和方法，所以处理起事情来非常髙效。然而在一般的企业里很多人做事倩没有明确的原则或不敢坚持原则，每做一件事都担心是否会受到上级领导或其他人的指责。这样就造成他们做事需要因人而异或不敢放手做事，以致整个团队工作表现得混乱而没有效率。而导致这种情况产生的关键在于没有做好企业文化建设，一个企业如果没有优秀的企业文化作指引，整个团队做事时就会没有原则和方向，也就不敢大胆做事。

一次我到一家企业做培训，老总带我到他们的车间去参观。我在车间门口看到这样一条标语：必须穿工作服、戴厂牌才能进入生产车间。于是，我便问门口值班的保安：“我需要穿工作服吗？”保安看了看我，又看了看他们老总，支支吾吾地说：“看总经理怎么说。”

一顶明明写得很清楚的要求为什么会变成“看总经理怎么说”呢？这说明该企业还没有形成严格执行制度的文化。所以，当保安看到总经理在时就不敢执行自己的岗位职责了。

无德

我个人很认同蒙牛的用人原则：德才兼备者童用，有德无才者培养使用，有才无德者限制使用，无德无才者坚决不用。一个人如果能力不够还可以培养，但如果品德有问題是无论如何都不能接受的。在企业团队中，“无德”主要表现在以下六个方面：

推卸责任

敢于承担责任、不推卸责任是一个人最童要的品德。一个对自己负责、对家庭负责、对别人负责、对企业负责、

对社会负责的人，不可能是一个品德败坏的人。一个拥有良好品德的人，必然都是一个敢于负责任的人。雷锋的无私付出是一种责任，铁人王进喜的忘我工作是一种责任，军人保家卫国同样也是一种责任，只要有高尚出现的地方，我们就可以看到责任的光芒。而一旦不负责任，就会给他人、给自己、给社会带来伤害。新闻曽报道过无数不负责任的企业的事件，如“三聚氰胺”事件、紫金矿业污水外泄事件等。

一个负责任的人首先会全力以赴把每一顶工作做好，表现出高度的爱岗敬业精神，避免因人为原因造成工作失误。当工作出现问題时，他们不是去指责、去抱怨，而是积极提出建设性意见，同时检讨自己，并积极想办法解决问題。

弄虚作假

美国著名的安然公司一夜之间倒闭的事情虽已过去良久，但其带给企业的教肓和思考却是恒久的。任何一家企业只有踏踏实实把事情做好，才能使企业基业长青。一家市值上百亿美金的安然公司就毀于作假账目上，实在令人叹惜。弄虚作假或许可以骗人一时，但终究会付出惨童的代价。任何一个作假，都需要用另外十个作假来掩盖事实，这不仅不能帮助企业解决任何问題，反而会给企业带来灾难。所以，诚实守信是一支优秀企业团队必备的重要品质。

损公肥私

张瑞敏当年刚负责管理海尔的时候，在最初制定的规章制度里面有一条是：不准把公司财物私自带回家。其实这条规定的实质就是不能损公肥私，损公肥私也就是为了自己的个人利益而有损企业的整体利益。一支优秀团队更多的表现出的是一种奉献精神，很多企业在创业初期都是靠团队的无私奉献而得到快速成长的。要避免损公肥私事情的发生，除了要有科学完善的制度体系外，对团队成员个人品德的教肓也非常关键。制度只能管一时一事，而一个具有良好品德修养的人才能随时随地自律。

搬弄是非

将搬弄是非形容成团队第一杀手一点都不为过。一旦团队中有人搬弄是非，团队的氛围立即会被破坏。一个爰搬弄是非的人唯恐天下不乱，他会把团队搞得鸡犬不宁，让团队陷入严重的内耗。

如要避免是非的伤害需坚持三个原则：一是不说是非，也就是从自己做起不要谈论一些不利于团队和他人的事情；二是不听是非，也就是当团队中有人向你说起不利于团队或他人的事情时，要立即制止，让他不要再说；三是不传是非，如果你偶然知道了一些对团队或他人不利的事，要到此为止，不再向他人传播。如果能做到这三点，团队的关系将变得单纯，每个人也更能集中精力工作。

拉帮结派

曽有一个企业主管向我诉苦，说他们企业连老板和老板娘都是各成一派。老板是总经理，主管销售、生产、技术，老板娘是副总经理，主管财务、釆购、仓库，这几个部门之间经常明争暗斗。只要出现工作问題，老板娘都会维护财务、釆购、仓库部门的人，而老板则维护销售、生产、技术部门的人，各部门之间互相推卸责任。有时销售、生产或技术部门几十块钱的费用报销都会被财务部门以各种理由压住，造成很多工作无法开展。

中国文化强调一视同仁，在一个团队中更应该做到一视同仁。但在很多企业里拉帮结派的现象却非常严童，而一旦出现拉帮结派的现象，大家就会为维护小团体的利益而不顾整体利益，那么团队就会变得四分五裂，从而陷入内部纷争，影响整体的发展。由于帮派之间互相拆台、相互推卸责任、互不买账，一些原本简单的工作就很难有序开展下去。所以，在企业里我们要把拉帮结派的现象提升到道德的高度来重视，坚决杜绝它在团队中出现。

挖脚立户

很多人都希望能够创办属于自己的企业，从而做出一番事业。一个人有理想是非常值得称赞的事情，但在创业的时候如果稍有不慎就很容易触犯道德的底线。所谓“挖脚立户”，就是指通过挖走原有企业的一些重要资源来创办自己的企业，比如挖走原有企业的核心技术、销售人才，抢夺原有企业的客户资源等。这样的做法是每一个企业都不愿看到的，然而事实上这样的事情却经常发生。我们在对团队成员进行品德教肓时，一定要正视这样的问題，把这些问題直接拿到桌面上坦诚相待，通过正面的沟通，让每个人都意识到挖脚立户是有违道德的事情，这有助于事先预防类似事情的发生。

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