杨少杰：关于现代组织激励模型的研究

激励是组织管理领域的重要课题，其本质上解决“组织”与“人”之间价值矛盾，促进“组织”与“人”之间形成默契，共同实现组织使命。激励是否有规可循？有的话，就能实施有效激励，这就是激励模型问题。

 

激励本身是人对满足需求动机的追求，为了满足需求动机，才会有被激励的可能，没有需求动机，如何被激励？因此所有激励手段都是针对于“人”的需求动机，在一个组织中人需要什么（或缺少什么），给予什么才是激励的本质，这是构建激励机制背后的基本逻辑，通过这个逻辑就能知道形成一般意义上的激励模型。

 

需求动机演变规律

美国著名心理学马斯洛提出了动机与人格的相关理论，也就是著名的需求层次理论，开创了心理学人本主义学派。马斯洛把人的需求分为七个层次（为人所熟知的是五层次），需求层次像阶梯一样从低到高，逐级递升，形如金子塔，其中处于金子塔下面的“生存需求”“安全需求”“归属与爱的需求”“尊重需求”属于缺失需求，也称之为基本需求，这些需求的共同点就是一旦需求满足，动机就会减弱，甚至不再有追求的动力，而是向生长需求上转移。生长需求主要包括“认知需求”“审美需求”“自我实现需求”，这三种需求具有无限性，当需求的动机得到满足后，不是停止而是提出更高的需求。

 

 

 

马斯洛的需求层次理论

 

 

从需求内容来看，马斯洛的需求层次更像倒置的金字塔状，因为需求层次越低时，需求越集中、越具体、越稳定，越容易满足，需求层次越高时，需求越分散、越抽象、越多变、越难以满足。马斯洛认为人类的需求动机是先追求缺失需求，然后再追求生长需求，不断向更高的层次发展，这就是人的需求动机演变规律，而激励模型必须符合这一规律，反映组织与人之间的价值关系。

 

四种组织激励元素

企业形态进化规律是组织形态管理理论的核心内容之一，阐述了四种企业形态，依次出现在市场中，形成了从低级形态迈向高级形态进化的一般规律。在《涨工资+被认可=最佳激励？》一文中提到了不同企业形态，其核心激励元素不同，将会有以下四种组合。

 

 

 

企业形态进化规律

 

股东价值形态是1.0时代的最佳企业形态，资本（资本收益力）为企业创造主要价值，这个形态下“涨工资”是最佳激励方式，简单、直接，效果显著，“涨工资”本质上是资本收益力的必要组成部分。

 

精英价值形态是2.0时代的最佳企业形态,也是人们常说的传统企业，形如“金字塔”，少数精英（精英领导力）为企业创造主要价值，“涨工资”+“被认可”是最佳激励方式。“被认可”具有多种形式，例如职务、授权、奖励、表彰、评优、赞美等，最有效的是职务（头衔）。“被认可”本质上是精英领导力的必要组成部分。

 

客户价值形态则是3.0时代的最佳企业形态，创新型团队（创新力）为企业创造主要价值，创新将对应如何尽快取得成功，因此“涨工资”+“被认可”+“取得成功”是新组织的最佳激励方式。“取得成功”本质上是团队创新力的必要组成部分。

 

利益相关者价值形态是4.0时代的产物，品牌（企业人格力）为企业创造主要价值，“涨工资”+“被认可”+“取得成功”+“个人声望”是最佳激励方式。“个人声望”本质上是组织人格力的必要组成部分。

 

现代组织激励模型

不同工业时代、不同企业形态对人的激励元素组合要求不同，体现了不同时期人的需求动机变化特点，整体来看反映了需求动机从低层次缺失需求向高层次生长需求的演变规律。

 

 

从上表可以总结如下： 

 

股东价值形态的激励模型：激励=f(奖励)。“奖励”更多的是满足低层次的缺失需求动机，一旦缺失需求得到满足，需求动机将会停止，因此单纯的“奖励”其激励效果将会很快弱化。

 

精英价值形态的激励模型：激励=f(奖励，认同)，其中“认同”既具有缺失需求动机的特点，也具有了生长需求动机的特点，只不过这个阶段缺失需求动机的特点较为显著。

 

客户价值形态的激励模型：激励=f(奖励，认同，成功)。其中“成功”既具有缺失需求动机的特点，也具有了生长需求动机特点，只不过这个阶段生长需求动机的特点较为显著。

 

利益相关者价值形态的激励模型：激励=f(奖励，认同，成功，品牌)，其中个人“品牌”具有典型的生长需求动机的特点，而生长需求得到满足后将会形成更明显的需求动机。

 

由此可以得出一般组织激励模型=f(奖励，认同，成功，品牌)， 四种激励元素与马斯洛需求层级相对应，体现了四种企业形态中激励机制特点。

 

同一个组织中，“人”不一样，不是每个人都适合同一种激励方式，因此在具体运用这一模型时还需要与企业人才结构、人才特点相结合使用，让每个人都能得到有效激励，这是2018年第三项重要研究成果，如何在实践中运用将在以后文章中继续介绍。

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