推荐刘三郎第五篇文章《分析人、认识人、顺应人》

分析人、认识人、顺应人

——我与组织形态管理之五

 

学过管理学的人都知道，管理思想发展史上的每一次完善都是基于新的人性假设。因为管理的对象是人，管理的主体也是人，所以对管理的理解必然是基于对人的认知。每一种人性假设便对应着一种相应的管理模式。

 

比如管理学开山之时，主流的人性假设为“经济人假设”，把人当作"经济动物"来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。

 

泰勒基于这个认知，开展了动作标准化研究并发明了计件工资制，将劳动动作精准分解、优化并标准化以提高劳动效率，并用经济利益最大限度的激发个人的劳动热情。将人视作机器是当时管理模式的主要特点。

 

后来，梅奥通过霍桑实验发现，经济利益并不是人的唯一需要，人有“社会性需求”。据此提出“社会人假设”，认为人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。“社会人”不仅有追求收入的动机和需求，他在生活工作中还需要得到友谊、安全、尊重和归属等。

 

马斯洛在此基础上提出“需求层次论”，并进一步提出“自我实现人假设”。认为人的需要是多层次的，人们有着最大限度的利用和开发自己的才能的需要，希望能够有机会获得自身发展与成熟，“自我实现”是工作的最大动力。

 

前面的三个人性假设，打造了整个管理学大厦的基础。除此之外“复杂人假设”、“有限理性假设”、“文化人假设”等都对管理学的发展和丰富起到了一定的影响，也为之后的管理实践提供了一定的指导意义，并相应推进了管理模式的变革。

 

笔者曾提出了个人所认知的人的三个特征也即基本动机，分别是趋利避害、追求独立自主、渴望体现自身价值。综合之后就是人都会在权衡利弊后追求独立自主地体现个人价值。《人的行为特点是组织形态进化的内在动力》一文曾对这三个基本动机有所阐述，为让本文的读者能够较为轻松地阅读，在这里一并介绍。

 

（一）趋利避害：包括趋利和避害两个方面，因此人们在选择时会综合权衡利害得失。这个特点在不同的人、同一人的不同阶段表现程度没有明显差异。

（二）追求独立自主：人们总是希望拥有自身及自身财产（广义）的完全主权，每个人都不希望被他人强制，不希望自己的行动违背自己的意志。

（三）追求体现自身价值： 自身价值可以概括为作为个体的人的存在对自身和他人（包括个体和群体）的意义。一个人对于自身价值是否得以体现，表现为存在感、参与感、责任感和成就感的统一。任何一种主观感受都会影响一个人对自身价值实现程度的感知。

（二）、（三）两个动机在学识越高、能力越强、思想和人格越独立、思维方式越现代的人身上表现得越强烈；但同时，这些人也往往会更尊重他人的这两个动机。

 

除了这三个基本动机，笔者认为人还有一些其他特点，同样是组织形态和管理模式演进的微观基础。为了便于在将来阐述笔者对管理模式或组织形态变革的理解，在此集中解释能够被认为是对管理活动造成影响的人的特点。

 

（一）有服从强者的倾向：一般情况下，一个人如果认为某人在某方面明显强于自己，就会在该方面的有关事务上接受强者的领导。能力差距越大，这种服从的意愿越强烈。

（二）有指导和控制弱者的倾向：与上一点对应的，一个人如果认为某人在某方面明显弱于自己，就会在该方面的活动中有影响和控制弱者的冲动。能力差距越大，这种指导和控制的意愿越强烈。

上述两点所谓的能力差距很难有客观的量化标准，而是基于当事者主观判断。

（三）具有主动性：对于自己想要得到的事物，人们一般会主动去争取，即使没有其他激励；而对于自己不能主动参与的活动，积极性会降低。

（四）具有完整性：每个人都是一个完整的整体，有各种需求和身份，一个人一定同时是身体的和心灵两个层面的人；一个组织的成员同时也会是某个家庭的成员，他可能身兼员工、父亲、儿子、兄长等多重身份；一个人也会同时有物质的、精神的、生理的和心理的各种需求。任何人都要承认他人的这种完整性。

（五）具有有限性：每个人都不是万能的，其能力、精力、知识、理性、想象力都是有限的。越是认知能力差和思维方式落后的人，越不容易认识到自己的局限性。

（六）相信自己的认知：虽然人都是有限的（人的认知也不例外），但是每个人对于自己认为正确的事情，都有一种执着，并且越认为是绝对正确的事情，就会越坚决的坚持。越是学识丰富、思维方式进步的人，越能够认识到自己认知的局限性，反而对自己的认知的正确性不那么固执。

 

上述动机和特点普遍存在于我们每个人身上，但是会因个人阅历、受教育程度、认知能力、价值创造能力、思维方式、思想和人格的独立程度等个人特质的不同，表现程度有所不同；在不同的时间、不同的场合、不同情形下，一个人突出表现出来的的特点组合也会有所不同。

 

除此之外，人还有一项独有的优势，那就是人具有思考能力，并且能够实现在意识层面的迅速进化！因为人都具有理性和灵性，具有分析能力和学习能力。人的思想观念甚至心智模式、思维方式、意识形态等，会随着人对客观世界的认知以及在主动交流和相互影响中迅速进化。这项优势是人的生理结构做不到的，更是其他物种所不具备的。但是，这项优势是人类进步的基础，也是人类知识、技术、物质资料、组织形式、适用的管理模式等方面逐步进步的一个重大推动力量和限制条件。这项优势可以总结为：人的意识具有强进化性。一个人从幼年到成熟的意识发展过程基本展示了人类历史各阶段的主流意识。

 

三大基本动机和六个主要特点以及一项独有优势，看起来是那么的是那么的平凡普通，但却是人在管理活动中需要被重视的基本元素。各个元素在一个人身上表现的程度，决定了对他采取什么样的管理方式才是有效的。甚至可以说管理活动的有效性取决于是否顺应了存在于每个人的这“3+6+1”。

 

在下一篇文章中，笔者将通过剖析组织形态进化的几个节点，来分析人的基本动机和特点是如何影响管理模式的变迁的，欢迎继续关注。

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