企业管理中永远无解的疑难杂症

2017-11-09 11:46 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

企业管理中永远无解的疑难杂症

文｜墨鱼

企业管理就是一个不断解决问题的过程，如果我们不能正确的理解和正面的面对问题存在的意义或发生的原因，管理将一个折磨人的工作。有些问题会不断的发生，有些问题永远没有解决方案，比如以下管理中的疑难杂症。

一、企业规模越大效率越低

按说企业规模越大效率越高才对，因为企业的人才多了、组织架构完善了、流程和制度清晰了、公司投入的资源也越来越多。可不管是一线的员工，还是管理的中高层，甚至包括最高权利的总经理（董事长）都深深的感觉到效率的低下。相互埋怨，相互指责，却相互看不清问题到底发生在哪里。

企业规模越大，层级就会越多，不像刚创业的时候，决策者和一线员工是点对点的。层级多带来的问题是信息在传递的过程中失真，从上往下会失真，从下往上也会失真。比如每一层传递的信息失真5%，那么从总经理到高层、中层最后到员工，信息就会变成95%*95%*95%*95%=81.4%，这种失真都是在无声无息中发生的。所以你会纳闷，自己已经做到95%（OK）以上了，为什么结果会这么糟糕。

在工作中经常会出现员工不知道领导怎么想的，领导不知道员工怎么想的，很难达到上下同欲。这种问题只会因为规模越来越大而变的越来越严重，这即不是企业的问题，也不是员工的问题，这是企业发展过程中必然的问题。如果说，这种问题永远无法解决，那么能做的是你要比同行的问题小一些，少一些。

二、工作总会顾此失彼

虽然有非常详细的KPI，但仍然解决不了在工作中出现顾此失彼。这有两个原因造成的：1、工作在开展过程中不知不觉走偏了，没能及时发现和纠正；2、工作在开展过程中遇到困难，被替代了，或者会选择性遗忘或放弃，而忽视该工作的重要性。

在管理中我发现，公司的官网经常有错别字或更新信息错误。不管你制定怎样的制度和怎样的严格要求，问题都无法避免。你不能说他们不负责任，因为他们很敬业。网站上的错别字只占他们工作中的1%，但有时这1%却影响着客户对企业的看法和判断。

99%和1%之间，我们总会认为99%才是最重要的，只有1%对企业产生致命影响的时候才承认自己的错误。企业管理中无法解决这个问题，因为我们无法让每一个员工都做到100%，当员工之间产生交集的时候，这个问题会被放大，顾此失彼的工作越来越多。这就是为什么在工作中会经常出现突然加班，或安排类似突击小组一样的工作。

三、员工的意见像流水一样绵绵不断

这个问题理解起来相对容易，即有事实的原因也有哲学的解释。人无完人，企业是人经营的，企业自然不存在完美的企业。没有完美就会存在问题，有问题就会有意见。

有人说只要有50个人认识你，就会有一个人骂你，不管这个人和你有没有交集。所以明星也很纠结，即想让更多的人知道他，又要忍受更多的人骂他，去年上海一个明星自杀便是如此。

员工的意见永远也不会消失，有经验的管理者在处理员工意见的时候往往有两种方法：1、有针对性的解决；2、选择性的忽略。“解决”就像每日三餐的味道，总会有疏漏的。选择性的“忽略”就像偶尔一天吃两顿饭，没有什么大不了。

以上三个问题对我来讲，是企业管理中永远无法解决的疑难杂症。即不能解决，也不能忽视，还要面对和承受管理所带来的负面结果。

所以，管理就像一条荆棘路，划破你的脸并不是因为你有多艰难，是所有的管理人都要走这条路，既然是这样，又有何难？

面对问题总是不会错的。