企业管理改善越忙越要做

2017-11-09 11:45 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

从事多年的管理咨询工作中，最难处理的事情之一，就是试图用各种方式改变或影响企业高层管理人员，在脑中已经形成的拒绝改进管理工作的认识或观念。这些认识或观念从表面上看是很有“道理的”。

但是实际上是仅从企业现实中的某一个角度或侧面提出的，高层管理人员常喜欢用局部去解释整体，而不是从企业长远利益或真正的整体利益出发。如何认可这些认识或观念的存在，将会严重阻碍企业各项管理工作的改进。列举一些典型的例子与大家共同分析和探讨。希望对大家能有所帮助。

不是不想改进管理，只是目前太忙

目前公司的问题是很多，也应该去了解；可是没有时间呀!您看所有的副总都在跑市场；主要生产人员都在连续加班加点地抢进度；客户那边还在不断地提出一些新问题，使得我们还得派出许多骨干到客户现场解决问题；另外，还有与政府部门打交道、准备公司上市的材料、接待国外合作伙伴来访……哪有时间干别的？

其实这种情况是目前许多企业真实的写照。但如果您深入地分析就会发现，管理者本身并没有改进管理的强烈需求与动机。在中国目前建立市场经济的情况下，开发项目价格与企业成本之间，还有着较大的空间。因此，内部成本的压力，还不足以让高层领导认识到内部管理的重要性。换句话讲由于内部管理不善，所构成的危害还不足以影响企业的生存。自然企业高层领导看重的是订单和合同，其它都变得次要了。

但是随着中国入世及国际间竞争激烈，人力成本的逐渐增加，竞争对手逐渐国际化，开发中国家东南亚不断崛起，以合理的价格在限定时间内，开发出满足用户要求的产品，就可能真正成为竞争的焦点。再持有这种观念领导者的企业，就可能被淘汰出局。也许有人会说到那时我们再改进内部管理，可是残酷的现实告诉我们，企业内部管理非一日之功，谁也不知道那个具体时刻什么时候到来。但当您真正感到它来临之时，恐怕为时已晚矣。

企业经常处于很忙的状态，我们来做了一个初步简单的分析，由于产品开发、设计、制造、销售能力及管理水平不高，导致企业的产品与服务的质量问题很多，制造与失败成本过高，也不能按时交付产品，为此通常的做法是加班加点，再加上其它诸如人员流动、开发、生产过程中变更频率等其它因素的影响，就使的这一情况更加恶劣。进一步分析您会发现大部份的人员，大多数时间不是在做些预防性或创新工作，而是在纠错，追着问题到处跑。这些错误的大部分，都可以通过有效的管理来加以遏止、消除或杜絶。

建立管理系统还不如购买管理工具更适用

管理人员认识，与其花费大量时间、人力和财力在企业内部建立什么管理系统，还不如去购买一套先进的和成熟的管理工具更实际（实用）。因为如果按照管理工具要求去做，我们管理工作就会井井有条，迅速达到了先进管理的要求和标准。

从表面上看似乎很有道理，但在实际工作中情况恰恰相反。我们在现实生活中并没有看到哪个企业引入现代管理工具后，就迅速从落后一步跃起变成一个优秀的企业。为什么呢？原因很简单，那就是什么一个先进工具的应用都离不开环境的支持。而这个环境是由工作方法和与之相对应的工作过程所组成，也就是企业先有活动工作方法展开，才有讯息系统设计。

虽然先进的工具中会带有一些默许的方法和环境，但它们并不存在于企业之中。如果要建立这些方法和工作过程，就回到我们前面讲的要首先建立管理体系话题去了。导致这种认识存在的主要原因是不知工具在企业管理体系的应用条件及局限性。

不是我们不想编写产品技术资料，

而是客户的需求总在变，

编写产品标准资料意义不大。

从管理人员角度，我们不是不想编写技术资料，我们也知道编写这些资料是很重要的，可是用户的需求总是在改变，使得我们要不断地跟着修改文档，浪费大量编写资料的时间。因此我们只好放弃了技术编写工作。

的确客户的变更，对产品开发过程中技术资料编制影响很大，这是问题的一个方面。另一个方面我们为什么要编制产品技术资料呢？简单说，就是为了明确开发过程的有关要求和记录活动结果。因此保持文档与客户需求一致，对确保产品质量是十分重要和关键的。

换句话说，客户变化越频繁、产品标准编制本身就越重要。进一步讲要想产品标准与需求保持一致，我们必须拥有有效的管理和控制办法，如需求管理和配置管理中都有相关的手段和方法，导致这种现象的主要原因是是没有真正认识产品标准的重要性。