企业管理中OJT的运用

2017-02-24 20:34 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

【OJT的定义】

OJT是英语On the JobTraining的字头缩写，一般称为“岗位教育”，即边工作边进行的教育训练，它的特点是在具体工作中，双方一边示范讲解、一边实践学习。有了不明之处可以当场询问、补充、纠正，还可以在互动中发现以往工作操作中的不足、不合理之处，共同改善。

理论上定义OJT (On the Job Training ）即职业培训或在职培训，是指管理人员透过工作或与工作有关的事情，有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为，培训的目的在于让员工掌握培训项目中强调的知识、技能和行为，并且让他们应用到日常工作当中。是在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。

但是，其中的意义又因人而异，主要是因对OJT的概念界定、实施方式及机会不同之故。事实上，近来企业已经意识到为了获得竞争优势，培训不能局限在基本技能的开发上，从广义而言，OJT也应包含外聘讲师的特殊课程教育以及管理人员在工作中所举办的特别讲座等，这其实是创造智力资本的途径。据报载，在美国和欧洲将会有85%的工作需要更广博的知识，这就要求员工学会知识共享，并创造性地运用知识来调整产品或服务，同时还应了解产品或服务的开发系统。

【OJT的目的】

1、让属下员工能熟练而出色地做好自己的工作。

2、提高本部门的整体工作业绩。

3、促进属下的个人能力成长。

4、通过指导别人，负责培训的人自己也获得能力提高。

【企业经常出现的问题】

员工不遵守规则

缺勤者多

员工对工作毫无兴趣

伤害事故频繁

员工无法按时完成工作

【阐述】

时代不同要求不同

农业时代：人＝人力

人等于人力，就相当于只要是个人，他就有用。

稻草人的故事

爷爷扎稻草人，稻草人吓到鸟

爸爸扎稻草人，稻草人吓到鸟的儿子

儿子扎稻草人，稻草人吓到鸟的孙子

人会不断地教导下去，而鸟却没有教育系统

工业时代：人≠人力

一个人在工业经济时代的企业中，不一定是有用的。工业时代，劳动工作对知识技能有了更高的要求，不能达到要求的人就将会被淘汰。

工业时代及科技时代：知识可以用一段时间

在工业时代，由于生产的产品更新换代比较快，工人必须不断地学习，提高自己的技能，以适应新的产品生产。

OJT优缺点

优点

可以在工作中进行培训，两不耽误，双方都不必另外投入时间、精力和费用，而且还能使培训和实际工作密切联系，形成教与学的互动。

缺点

负责培训的人如果不擅长教育别人，则成果会不理想，而且工作一忙起来，往往就顾不上认真、详细地说明讲解了。

培训的任务

是为了满足管理者的需要和工作任务的需要，而不单纯是为了满足员工的需要。

什么工作与任务需要培训解决，如何解决

什么人必须优先培训

什么需求首先满足

OJT培训四阶段

第一阶段：做好学习的准备

1、创造轻松的学习环境

2、告知接下来要学习的内容及目的

3、了解下属的理解程度

第二阶段：操作示范及说明

1、主要步骤详细说明、示范

2、强调各步骤要点

3、指导过程要有耐心

4、不能超越学习者的理解程度

第三阶段：实际操作

1、让学习者一边操作一边说明

2、操作有误及时纠正

3、做得好的时候给予表扬

4、直到熟悉操作为止

第四阶段：指导之后认真观察

1、指定不懂时可询问的人

2、经常确认

3、造就乐于提问的氛围

4、逐步减少确认的次数

5、考核

培训如何评估

1.反应评估：评估被培训者的满意程度，培训满意度调查

2.学习评估：测定被培训者的学习获得程度，测试、模拟操作

3.行为评估：考察被培训者的知识运用程度，观察法、关键人物评价

4.成果评估：计算培训创造的经济效益，绩效评价、收益评价（指标）

免费学习与自费学习

某企业的学习制度是这样的：公司决定让员工学习一个课程的时候，员工第一次上课是免费的，如果员工通过第一次听课没有考试及格的话，第二次听课就是自费的。

这种情况下，员工在第一次上课时就十分认真地听，基本上第一次考试就能全部通过。

著名的快餐企业麦当劳是个学习型的组织，在这里不间断的培训，每个经理人每一年都会有超过20个工作日的训练时间。每个麦当劳店长都要去美国去拿到一个证书回来。在麦当劳有规定：到芝加哥去学习的时候，主要功课的平时成绩每门达到90分以上，就能获得校长奖。对于拿到校长奖的员工，工资待遇很好，回来以后加三个月工资。

不同类型的员工培训

一、按照工作时间划分

1、对新进人员的OJT要点

所谓基本动作可分成“作为一个组织人和职业人所必须具备的基本知识”和“与工作有关的基本事项”。

前者是指职业意识的确立，比如职业理想、职业道德、职业纪律、职业态度、职业素质、职业礼仪以及对同事、前辈、上司的态度等；后者是指有关工作方面的基本认知，如顾客意识、成本意识、效率意识、团队合作意识、成果意识、公司忠诚、岗位职责等。

2、对资深员工的OJT要点

资深员工是各个单位的实际作业核心，并且也是上司的辅助者、后进人员的指导者。对于这些员工的OJT，首先要使其清晰自己在公司的地位，肯定其关键与骨干地位；其次在工作方面的指导，要培养其与所负责职务有关的专业知识以及广博的相关知识。

3、对中高年龄层员工的OJT要点

对于中高年龄的年长部属确实需要在作法上讲究技巧。对于年长的部属，要承认、赞美其优点，把他们当作人生的前辈，不要对他们另眼相看，并且要扩大其工作内容以增加工作情趣，使他们个个身怀绝技，以己为荣。

二、按照个性特征划分

1、工兵型员工的激励（沙和尚）：耐心指导、刻意表彰

为他们出主意（以“作业指导书”为标准而手把手传授）