企业内部政策调整，员工不信任领导，怎么破局？

2017-01-04 10:54 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

学员问：

若领导者因较多坚持政策，员工因涉及个人利益而多加猜想及认定，旧政策被修改成新政策，剥削他们，很不信任领导者，该怎么才能解决这种局面呢？

嘉宾郭力：

其实你已经说到了一个关键词，叫做猜想。为什么会产生猜想？就是因为不透明、不明白、不清楚，所以才会自己臆断，去认为新的政策是在剥削他们。当然，有的时候确实是这样。

如何来解决猜想？当然，越透明、越明确、越直接越好。这种情况，我们可以采取一些非正式渠道，帮助员工解释和解读，解除他们的戒心和防备心理，才能让他们更好的认可。

不信任领导者，这个本身就是我们第一项，也是缺乏信任这个环节没有做好。退到第一个阶段，再好好看看如何跟我们员工更好的建立一个互信机制。

根据受众群体不同，他们一些行为不同，可以采取给他们解释，给他们量化描述这个政策，或者带着他们一块看这个政策对个人产生的一些影响。要用一些比较华丽的动画，或者PPT的形式向他们解释调整后的政策给他们带来的好处，以及跟原来不同的地方。

很多情况下，大家的不信任，或者猜忌，更多的源于他们对变革的恐惧。每个人都有一个特点，就是在变革面前，在政策调整面前，会患得患失。

患得患失的时候，人们更多的关注失的部分，我什么东西跟以前不一样了，而往往由于关注了失，而忽略了得的部分。

所以，在这个时候你在解读新政策的时候要多强调得、少强调失，失他自己知道，但是通过你的表达和解读让他意识到，得到的比失去的更多，他的心态会更平和一些。

当然这个解读尽可能的还是要基于你对他的信任、认可和开诚布公的层面上，同时要把握你对企业忠诚的平衡，在中间找到一个相对稳定的平衡点。

转载需注明作者郭力及来源：有课来了（ID：youketv）

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