企业管理模式三个阶段：人治、分部门而治、全景式闭环！

2016-09-14 10:04 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

对于国内中小企业目前的现状来说，企业管理是一件很难着手落实的事情—耗时耗力且回报未知；但是随着业务增加、公司扩张，原来只管几个人时候的方法不再有效，不知不觉中，客户、订单无形流失，而员工团队内部亦出现不少隐患。中小企业应当如何应对公司规模扩大后的管理乏力期？

企业管理模式三个阶段：

人治
分部门而治

全景式闭环

公司的第一阶段是人治。这个阶段公司成员少，部门界限模糊，但沟通十分便捷，会议很少，毋须制定过多的规则，企业发展主要靠个人的能力。

分部门而治是公司第二阶段的主要特征，这个时候公司已经发展出清晰的组织架构和完善的部门，业务量和人数决定了此时公司内部的管理最好限制在层级内和部门内。

第三阶段是一家健康公司的理想状态：闭环管理。这种管理模式在保留了分部门而治的形式的同时，将公司整体的管理行为都纳入闭环，一套规则可以渗透每个有利于老板随时把控公司整体情况。

那么中小企业应当如何实现闭环管理？中小企业的优势在于“船小好调头”，进行闭环管理的关键，就在于如何牢牢把握企业中发展的两大要素：客户、员工。

客户的闭环管理—环环相扣，追溯源头

在客户还不知道在哪里的时候，就已经被纳入我们的管理范围之内。怎么办？两种途径让我们有条不紊地和客户接触：销客名录、企业网站。一是让我们找到客户，一是让客户找到我们。

和客户接触上以后干什么呢？自然是初步接洽，准备拜访。销售专家crm是一款为企业提供一站式信息化服务的企业管理软件，其中销客名录能够帮助企业销售人员一键查询到潜在客户。那么，我们在和客户接触的开端就是这样：业务员利用销客名录了解到需要前往的区域（省、市等）的某行业都有多少公司，它们的主营业务分别是什么，自动添加到手机通讯录，接下来就可以联系拜访事宜；而另一方面，客户在网上看到了我们的网站，对我们的产品在线提出咨询，或者通过网站直接下单支付，而客户的咨询、反馈和订单信息都可以通过网站后台直达相关部门，无论是销售、营销还是售后、客服，都能够迅速响应客户需求。企业利用这两种方式可以系统而详细地收集客户资料及客户相关信息，为接下来的进一步洽谈做准备。

而这些信息和每次客户拜访的记录都需要另一种系统来进行管理，那就是CRM。相信大家对CRM这个系统都不会陌生，而销售专家就是一款移动CRM，不仅可以对客户资料进行集中管理，还可以根据客户跟进阶段对成单率进行合理预测，所得数据均以可视化图表的形式展现出来，CRM系统全部可以帮您做到。而之前提到的销客名录，也可以直接导入进CRM系统中，这样，我们依靠与客户接触的每一环都已经纳入到我们的管理之下，不仅可追溯（查看客户资料和跟进记录十分方便），而且可以对未来的业务趋势进行有效的预判，真正做到将客户纳入闭环管理。销售专家移动CRM会是企业运营的一大利器。