用社会责任重塑企业的商业模式

2016-11-14 18:45 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

在中国产业界持续寻求转型升级的当下，特提出一个社会责任导向的思路，供产业界研判。提倡社会责任及体系建设，在中国已经很长时间，对社会影响和价值逐步显现。有洞见的企业开始改变了将社会责任视为成本和获利手段的简单思维。本人总结形成“以社会责任为导向的商业模式再造”（Social Responsibility-Oriented BusinessModel Reengineering，简称S-BMR），可以为企业寻求转型升级提供新思路。

1、超越战略思维的商业模式重塑。遵循企业战略设计商业模式是传统思维定式。S-BMR最大不同是以社会责任作为引领、指导商业模式规划、重组优化企业战略和业务，即社会责任处于支配地位、而非商业模式附庸。很久以来，衡量一项商业活动成功与否最主要的标准就是财务上的盈利能力，其它因素是否重要仅看它短期内能否带来回报。伴随产业进步，产业界已意识到，商业活动固然要获利，同时，为员工提供良好工作环境、为社区发展作出贡献、减少对环境影响等也至关重要，这就是社会责任觉醒。这种理念不仅可提高员工满意度、而且可增强企业品牌影响力、最终提升企业价值创造能力。反过来又促进和带动更多企业履责。今后在任何一个产业对话会上，你不妨向企业发问：你的商业模式是业务导向的、还是社会责任导向的？

2、社会责任塑造商业模式的实践。社会责任导向的商业模式不是乌托邦，中外产业界有大量实践，而一些不起眼的小企业反而是“带头大哥”。美国曾有家叫“绿山咖啡”（www.gmcr.com）的生产和销售咖啡产品的小企业。创始人出于社会责任与商业模式结合的理念，每年都从税前利润中提取5%用于他们咖啡主产地的中美洲地区支持当地社区咖啡业的发展（这种行为在国内也常见，只是是否“入心”）。同时，这家小企业每年都主动向公众提出年度报告、汇报自身社会责任履责情况。“本·杰里自家造”（www.benjerys.com）是另一家美国小型食品企业。该企业即使当年被跨国公司联合利华收购时，他们也坚持在收购协议里组建一个顾问委员会来管理企业继续履行承诺的社会责任，即便是收购方联合利华这样的巨头也无权对这个小小委员会指手划脚。

在中国，企业履责整体虽不尽如人意、但趋势可期。现在，如果有企业把社会责任作为宣传噱头，也会遭到不屑甚至谴责。同时，企业也开始认识到，社会责任不仅是“高大上”的体系，一些细小理念往往从更深处体现履责。苏宁电器建立了社会责任管理体系，在产品组合和日常采购活动中，曾承诺取消高耗能电器的采购。这个细节就是对企业获利方式的一种改变、就是对商业模式的“再造”。马云当年也曾在不同场合提出“企业家要将社会责任植入商业模式”的主张，力求以社会责任为标准作为项目投资、产品战略的判定依据。记得他当年曾公开表示自己不会去做在线娱乐产品，因为他觉得最佳的娱乐产品莫过于让全球几十万以及更多网民在淘宝网上玩就业挣钱的游戏。现在，“双11”购物节影响越来越大，说明了小理念·大事业。

而今年的“双11”，中国高铁首次加入进来，可以说是央企出于服务社会理念、突破利益格局而实行的商业新举措，对消费者、对企业和社会都是利好。

亿利资源集团，是中国民营企业实施S-BMR的“最佳实践”。企业秉持理想、潜心28年于沙漠生态治理。通过企业化运营，不仅实现了治沙奇迹、创造了社会价值，也极大提升企业综合能力、带动多元化产业布局，从生态环境修复、延伸至清洁能源、现代化工和金融产业等。2015年，亿利集团营业收入已经超过300亿人民币。

3、对未来中国企业实施S-BMR的期许。基于中国产业进步，有理由相信会有越来越多中国企业将社会责任置于优先位置、引导企业业务实践。公益机构、非营利组织、“社会企业”等新兴社会组织形态，广义上也都属于S-BMR组织。

这此过程中，国企和民企都有责任率先垂范。按照S-BMR 理念，央企几大成品油企业应加快全社会油品标准体系提升、加速推进中国燃油多元化替代和创新方案。按照S-BMR主张，央企粮油企业亦应该优化庞大的快消品产业链、减少大量包装物料消耗。同样的，按照S-BMR模式，央企中最大包装业务集团也应该实施战略重组，组建一个代表全球最新包装产业理念模式的国家级创新平台，，类似的期许还有很多，我们有理由保持耐心、并以积极和乐观的心态迎接更多企业社会责任的觉悟和商业模式的提升、推动中国产业的转型升级。