相信技术洞见，不要相信市场调查

何为“技术洞见”(TechnicalInsight)，施密特给出了一些案例。比如谷歌搜索，这是谷歌帝国的核心。谷歌起步的时候，市场上有好几家搜索服务提供商，其中一家已经初具明星相了。当时的搜索引擎，都是直接分析网页的内容，然后根据分析结果，确定网页的优先级和显示顺序。谷歌搜索的“技术洞见”在于：网页的质量，不仅在于网页自身的内容，更在于该网页被其他网页引用的次数。换句话说，谷歌不再孤立地评判某个网页，而是关注网页和其他网页之间的关系。就像评判某个人，不光听这个人的自我介绍，更要去收集他的朋友、雇主、同事对他的评价。正是依赖这种创新的“PageRank”算法，谷歌搜索才能异军突起，超越同侪。

 

　　技术洞见，也不仅仅和技术有关，有时候也和企业的价值选择有关。

　　谷歌最赚钱的是GoogleAdWords广告系统，基于谷歌事实上的垄断地位，广告系统很容易成为疯狂吸金的工具。比如说广告原则：谁出价越高，在搜索结果中的排名越靠前。这种做法很自然，也很合情合理。毕竟广告主投入了真金白银，谁投入多，谁权力大。现在的电视电影、报刊杂志、颁奖评奖，无不遵循着这个明规则。

 

　　谷歌广告系统在此的“技术洞见”，彻底背离了我们认可的明规则。谷歌在为广告排序时，遵循的原则是：以广告信息对用户的价值为标准，而不是看广告商们愿意出多少广告费。

 

　　明白这个“技术洞见”容易，坚守这个“技术洞见”很难。

　　百度近期因为“变卖血友吧事件”备受指责，同为搜索霸主，和谷歌并列在一起，相信指责百度的声音会更刺耳。从公益和道德层面上看，百度的做法也许很难被认可；但是从商业和法律层面上看，百度的做法并没有太大问题。反观对百度口诛笔伐的各种媒体，他们自身遵循的商业逻辑，其实和百度几乎一模一样。各种冠名权、各种广告位、各种擦边图片、各种有偿软文，和百度相比，又有什么道德优势可言呢。

 

　　谷歌广告的“技术洞见”，其实是一种从长计议的“价值选择”。从用户的价值出发，把对用户最有利的信息，包括商业广告，优先推送给用户。一些“不良信息”，即使商家愿意出高价，即使价格高得诱人，也直接屏蔽掉。

 

　　谷歌这种“不作恶”的选择，实际上是在维系自己的生态环境，为企业的长治久安打下坚实的基础。用户利益和商业利益一定会有冲突，当缺乏安全感、急功近利的心态占上风的时候，企业很容易放弃长远利益。对于行业领军者，确实应该更平和一些，看得更远一些。领先者没有老大的自觉，反而和后来者一起搅局，涸泽而渔，破坏企业赖以生存的生态环境，无论如何，都不是明智之举。

 

　　企业有了“技术洞见”，就有了让自己与众不同的战略方向，此时此刻，“市场调查”也就变得没那么重要了。

 

　　极端点说，技术洞见依靠的是自己，而市场调查依靠的是他人。真正创新的企业，唯有依靠自己。

 

　　很难说市场调查不重要，但是，对于谷歌这样严重依赖“技术洞见”的高新企业，市场调查永远都是第二位的。甚至可以说，当谷歌依赖市场调查的那一天，就是谷歌失去创新的开始。

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