营销策略（三）：全渠道全触点营销模式
2016-08-22 08:29 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读： 次
现在是消费者主权时代，就算是带有垄断性质的航空公司，以前机票永远不会打三折、四折的，现在也开始打折了。因为互联网兴起以后，携程网、去哪儿网等旅游网站会试图瓜分消费者的利益，于是就会产生博弈。
所以我们需要做出改变。比如齐家网，这几年时间做到了三百个亿，以前他们是做线上活动起家的，现在也开始做线下体验店、线下社区活动。我去观察过他们的体验店，说实话并不怎么样，传统的家装公司可能会瞧不起他们。
但他们抓取消费者的能力绝对是第一的，他们永远有人在研究哪里是最优质的小区，什么是最优质的人群，那些人对价格最敏感……我们现在要做的是让用户叫好，而不仅仅是让用户接受。
我现在研究的是全渠道全触点营销模式，希望消费者可以在任何一个点都既能接触到线上，也能接触到线下。对于厂家来说，需要做的是什么?
举一个例子，欧普照明平均每年要为十几万用户安装，以往我们的维修员安装完了就走了，没有让用户造成消费。但假如从全渠道的营销链条去考虑，维修点也可以是一个接触点。你上门跟用户接触了，给他们一个好邻居推荐卡，你帮我推荐邻居，我就给你什么优惠，整个营销链条又转起来了。
每个行业都有自己的触点，不是说所有的点我们都要做到位，花很多钱投广告、投人、投经销商，或者让经销商投入自己的资源和精力，但是每个行业、每个商品的关键技术点不能错过。比如一个家庭，家具用够十年了，或者准备搬家了，就是一个关键的接触点，假如错过了，就等于错失了两个黄金机会。
怎么管理90后员工
我们也面临着员工管理的问题，因为现在的员工已经是80后和90后了。给大家举一个例子，欧普照明有很多个门店，一般是200到500平方米。如果店里没有生意，员工会干什么?他们都在玩手机，所以如果有事来了，他们就会出现几秒钟的怠慢。
有的老板看了一两个月，实在忍无可忍了，把店里面的网络全部关掉了，上班期间不许上网，老板娘回到店里会把网络打开上网，人一走网络又关了。这样的管理方式，放在十年前可能无所谓，但如果放在90后身上，他们会觉得是对他们基本权利的侵犯。
以前我们的销售团队，做销售的无非是穷人家的孩子，或者学历比较低，所以我们可以用许三多的方法管理他们，管理方式无非是汇报、述职、安排、任命。但这样的管理会让公司出现复杂的层级、复杂的制度，对年轻人来说根本行不通。
现在老板不应该考虑员工上班能不能上网，能不能做其他事情，而应该想办法让员工开心，他们开心了工作效率反而更高。
举一个例子，过去我们做市场活动，老担心员工造假，比如公司在成都家乐福做一场活动，上海的领导怎么知道效果如何呢?只能让第三方监察、让经销商监察、让另一个员工监察、让销售督查监察。这样的管理成本非常高，并且会让员工觉得心里很不舒服，员工在有人监察和没人监察的时候，状态完全不一样。
现在我们可以让员工自我监察，如果你认为自己做得好，请你第一时间把活动现场的照片用微信发过来，让领导看看场面布置得怎么样，消费者互动的状况怎么样。以前为了监察一场活动，请了几帮人过来，不产生一点效率。现在我们应该反省一下，鼓励员工自己管理自己，而不要把自己当领导。
模式变了，营销的本质没有变
我们也不要被互联网的新思维弄得惊慌失措，因为营销的本质是没有变的。消费者看得到的是什么呢?是终端、展示、访谈、活动、促销，但作为企业的经营者，95%的精力都是用在研究、策划、界定，这些是消费者所看不到的核心内容。
不管是新营销还是老营销，都是有共同点的。
第一个是产品，消费者会关注你产品的新、优、特、稀，我们要是打产品牌，就是打这几个特性，你要想清楚自己适合打哪个牌。
第二个共同点是利益，无论是线上还是线下，中国消费者都比较在意省心、省力、省钱、省时、情感。在中国做汽车广告、葡萄酒广告，一般都是做成高端大气上档次的美女香车广告，但国外汽车广告不是这样的，是以家庭为主的，国内厂商应该考虑从尊、贵、爱、怜的角度去做广告。
第三个共同点是危机，把问题放大化。比如健康、家庭、情感、职业的危机。比如以前有句很火的内衣广告语“内裤买得好，老公回家早”，就是抓住了已婚妇女的危机心理。当然，这样的广告是比较恶俗的。
还有一个共同点是热点，社会热点、行业热点、新闻热点、企业热点。但是不管怎么样，都要注意用产品说话，用差异表现，用感性传达。无论你是做传统企业还是做电商，这些基本的规律都是不会改变的。
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