浅谈酒店营销策略中的主动营销和被动营销

2016-07-26 19:56 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

营销分主动营销和被动营销

何为主动何为被动？举例说明，酒店营销人员常说一词“信息获得”，也常依赖信息获得，但真正达成者却不多，究其原因就在于信息获得。例如哪里字楼集中白领客户集中，这种的信息均是被动营销，是我们被告知，被听说，这些信息的来源全是他人发动的，我们去只是应召，我们知道信息，甲乙丙丁都会知道信息。

而主动式营销是以我们的意志为主，发起人是我们，我们是设计者，我们是标准制定者，酒店应以多年积累沉淀的酒店知识和管理模式的专业水平，根据客户需求提出解决方案，并且方案对用户来讲是唯一的，是实际解决用户问题的，是为客户独创的，特定的，酒店和消费者均是与众不同者，消费者属于钟情品牌的高端客户，酒店是为有这种刚性需求的用户提供刚性解决方案者，酒店和刚性需求客户之间的共同特性是：追求差异、相互信任、价值至上、品牌烙印。

那么，谁是酒店的客户？谁是酒店差异化路上的同梦人？谁是逃离开红海烂泥里的英雄？

那么这里就说一下“双刚”（刚性客户、刚性需求）概念，同行路的英雄是“四有”精准刚客——有情怀（爱、梦想）、有资源（空间或平台）、有实力、有需求（流程短、无障碍），而我们的行动目标就是：把最前沿最先进的产品带给最有需要的人群。这些人在哪里？怎么找？很简单，物以类聚人以群分，什么性格的人就找什么性格的人，自己是什么基因的酒店就找相同基因的客户。

武器升级趋向无限精密，营销升级趋向无限精准

战争通常包括两个阶段，地毯式轰炸与精确制导打击。地毯式轰炸重在全面影响，对目标区进行大范围无缝宣传；精确制导侧重重点打击，能直接锁定目标客户，并根据客户需求做营销。

酒店营销同样是一场战争，但营销战场上的地毯式轰炸已不符合当前形势，精确制导营销才是制胜法宝。我们的营销方向就是精确制导，找到我们目标客户，借用共识的特情（商情、人情、房情、窗情、房情、能情、园情、礼情等）对客户情进行分析，重铸我们的营销策略，解决对方的痛点与痒点。同时要充分发挥聪明才智，在重铸营销策略过程中实现人才自我培养，不仅要为客户创造价值，给酒店带来效益，同时更能使环境得以改善，使酒店营销人员个人价值得到升华。