企业家要认识数字技术颠覆的层级

2015-12-26 19:00 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

数字技术正在改变各公司组织和管理供应链的方式，以及供应链在帮助组织提高市场和财务绩效方面的潜力。我们应当考虑数字技术所推动的颠覆性变革的方式和程度。

　　从影响最低的角度而言，数字化技术会引发组织变革。以亚马逊公司使用机器人将产品和货架送到工作人员的面前，从而赋予了产品履约中心更强大的能力。如果广泛应用这种做法，每份订单的平均处理成本将最多降低4成，每年为亚马逊节约9.16亿美元。

　　而从影响较大的程度而言，数字技术可以改变公司控制点的本质。乐购公司(TescoPLC)就是一个很好的例子，该公司旗下的Homeplus Co., Ltd.在韩国首尔地铁中开设了一个虚拟超市，将500件与健康、美容和食品相关的商品的图片印刷在墙壁上，用户可以通过扫描QR码（Denso公司于1994年9月研制的一种矩阵二维码符号——编者注）进行购买。当天买家购买的商品就能送到家。乐购的客户乐于因此省下许多时间，乐购自己也从中得到了多方面的好处，包括减少店铺库存和基础设施上的投资。

　　数字能力在强化数据的作用和价值方面所带来的影响更多。可口可乐公司使用一种名为“黑皮书”的算法来确保消费者能够在一年12个月里都获得口味统一的橙汁饮品，即使农作物的生长旺季只持续约三个月。黑皮书算法要分析多达1万兆个数据点，其信息包括水果详细的酸度、甜度和其他各类属性。通过分析外部因素，例如天气、农作物的预期收成和成本压力，可口可乐公司能够最多提前15个月制定出生产计划。

　　数字技术也能改变价值链各阶段的价值创造水平。星巴克公司曾经得出一个结论，研发创新不一定非得来自于组织内部。该公司近年来采纳了从其门户网站MyStarbucksIdea.com收到的近300个客户创意，包括店铺中的免费Wi-Fi以及驾车购物窗口的手机支付方式。

　　而从影响最大的程度而言，数字化技术能创造或摧毁公司的业务和/或运营模式。想想数字化技术对出版、音乐、摄影和电信行业的影响。另一个例子则是人们知之较少的Uber,Inc.或Lyft, Inc.的故事：这些初创公司不仅想要颠覆某个正处于兴盛时期的业务，还想颠覆人们和公司对城市交通的整个思维模式。

　　那么这些与供应链管理又有何关系？最重要的洞见不是各个具体的案例，而是数字化技术带来的影响。在供应链转型的各种模式中，一个方向是用数字化技术“强化”现有的业务流程、模式或方法，而另一个方向则是对你的供应链的思考方式和运营方式进行全面重塑。两者不啻天渊之别。譬如思科公司(Cisco Systems, Inc.)宣布，供应链和物流“关系到的价值，即从2013年至2022年在各公司和行业实现的（数字化创新而带来的）收入增加和成本降低中”要占约3万亿美元。