怎样的绩效考核制度能让全体员工心服口服，并做到行之有效呢？

2018-07-02 10:05 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

导读

企业要想通过绩效考核达到员工心服口服，其实并非易事，要想实现这样的目的，需进行大量的准备工作：首先企业内部管理中有大量数据支持，这些数据可以清楚的表示出员工的工作成效；其次，企业的领导层具有一定威信，值得员工信赖，当员工出现问题，对其进行批评时员工能够信服。这两点是做到绩效考核心服口服的依据。

如果企业能够做到以上两点，在进行绩效管理的工具方法华恒智信团队建议企业可以从以下三方面进行：

第一、量化工具上，建立绩效评估的等级标准。华恒智信团队曾遇到过上海一家做信贷的企业，该企业引入了先进绩效考核工具，EVA及BSC平衡记分卡，但是其绩效管理仍旧存在问题，华恒智信老师分析后发现，企业引进先进工具，但是考核标准并没有进行量化。因此，企业要想使得绩效考核信服口服，应该量化考核标准，例如，打扫屋子，企业只是说明屋子干净，这种空话，并没有考核指标，而制定卫生干净，无纸屑-3分，地面、桌子等干净，且空气中有清香-5分，这样才能做到标准说话，用标准去衡量员工的成果。因此，企业应该注重标准化的建设工作；

第二、沟通方式上，多频次、前置的沟通。企业管理人员应该在发现可能存在的隐患后，提前告知，这样在出现问题批评时，员工就比较容易接受。例如，在管理孩子时，如果孩子出现淘气学习成绩下降的苗头后，家长就及时与孩子沟通，说明如果再出现此现象，可能就要接受惩罚，这样在出现问题后，孩子就能够很好的承担责任，接收家长的批评；

第三、目标设置上，设定具有一定挑战但基本能够做到的。企业在为员工设定目标时，应该是员工能力可实现范围内的、通过一定努力能够达到的。例如，员工只是具备一两酒的酒量，但是在制定目标时要求其达到一斤，这可能对员工就比较为难，在其无法完成任务时，其就会借口，对其的批评很难做到信服。

由此可以看出，企业要想做到绩效的心服口服，不仅仅需要量化支持系统与值得信赖的领导这两个方面的前提，还需要在量化评价指标、前置的沟通与能力范围内的目标设定这三个工具方法的配合。