管理故事：向观音大士学绩效管理

2018-05-14 07:55 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

在《西游记》中，西天取经路途遥远，各种妖魔鬼怪层出不穷，唐僧师徒要完成取经任务，绝非易事。作为上司的观音菩萨在取经路上适当给予他们支持与帮助，使得他们最终顺利地完成了这项高目标的工作。

授奖为励授权立威

上司期望下属能达到自己设定的绩效目标，前期给予的帮助很重要，观音在唐僧取经前主要给予了以下几点帮助：

首先是物质奖励与精神奖励相结合。取经前，观音赐给唐僧两件宝物：“锦澜袈裟”一领，“九环锡杖”一根，“穿袈裟，免堕轮回；持锡枚，不遭毒害”；而后观音又以西天有“大乘教法”来激励唐僧。两种激励相辅相成。

其次是帮助唐僧组建取经团队。观音先后招聘了孙悟空、猪八戒、沙僧、白龙马加入团队，形成了完整的队伍建制。团队成员各担其责，各有特点和长处，互补性强，极好的协助唐僧西天取经。

三是授权唐僧管理取经团队日常事务。比如安排孙悟空探路和降妖，安排八戒打水、喂马，安排沙僧挑担、看管行李。还授予唐僧对徒弟的惩罚权，以帮助其树立领导权威。尤其是对心高气傲的悟空，观音特别传了唐僧紧箍咒，如果悟空不听教诲，违反规章制度，可以通过念紧箍咒进行惩戒。

帮助维护与监督考核并存

唐僧的取经团队组建后，观音思量，他们对取经意义的认识、取经困难的估计等都是需要时间来检验。为了协助唐僧师徒更好的完成取经任务，观音在取经过程中对唐僧有如下帮助：

第一是做思想工作，促进团队稳定。唐僧有了紧箍咒后，孙悟空的自由受到限制，而且为了保唐僧，一路还要受这么多折磨，不知什么时候才能修成正果，让悟空几次想撒手不管。观音就开始做孙悟空的思想工作，她并不只是从精神上开导，而且实在做了两件事情：一是赠给孙悟空三根救命毫毛以自保。二是向孙悟空承诺，“许你叫天天应，叫地地灵”，若是“十分再到那难脱之际，我也亲自来救你”，以后遇到解决不了的困难，观音会随时给予帮助，必要时将亲自出面解决。如此强大的支持，给孙悟空吃了一颗定心丸。

第二是兑现承诺，及时出面化解危机。当唐僧师徒在取经路上碰到无法解决的难题时，观音都会及时出手化解危机，帮他们渡过难关。观音处理的妙处在于，凡是孙悟空他们自己能够解决的问题，她都不会干预，如猪八戒用激将法请回离开唐僧的孙悟空。当观音自己也解决不了的时候，就会及时将问题报告给更高一级的领导，如真假美猴王的分辩。

第三是跨部门协调，帮助开拓人际关系网。除了自己出手帮助以外，观音还主动与天庭集团、及西天集团各业务部门打招呼，当唐僧团队求助时，要求给予帮助。所以，一路上各神仙、众佛、菩萨基本上是非常爽快地出手相助，能出兵的出兵，能借宝的借宝，必要时还亲自出山收妖除魔。

第四是定期对团队成员进行考核。观音为了测试唐僧团队取经的决心，特会同黎山老母和文殊、普贤菩萨，变成富家婆婆和三个女儿珍珍、爱爱、怜怜，欲招唐僧师徒做女婿，考验唐僧师徒向佛之心。

观音通过以上这些措施让唐僧取经团队按照她预设的路线走下去，并通过种种帮助保障了团队的稳定运行，没有出现员工离职事件。

如今的企业管理者要像观音那样，把管理就是服务的理念落到实处，要了解下属的最需要的是什么，持续关注员工成长，在下属面临无法解决的困难时，及时提供必要的支持，帮助下属达成绩效目标。