一个公司有什么样的愿景，就意味着它会有什么样的未来

2018-05-07 08:12 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

真正有远见的公司明白什么应该恒定不变，什么应该勇于变革。管理者必须自觉遵循运营的延续性与变革的平衡之道。这种延续性与变革的珍贵能力，与构建愿景的能力密切相关。

愿景指引着企业应该坚守何种核心价值观及宗旨，应该朝着什么样的未来推动进步。但是，“愿景”一词已然成为被滥用得最严重、被理解得最肤浅的词语之一，在人们的脑海中唤起各种不同形象。

精心构建的愿景由两大要素组成，即核心理念和未来图景。在此，我们可以借用中国太极中的阴阳概念：核心理念好比我们愿景方案中的“阴”，定义着我们主张的理念和我们存在的理由；“阴”恒定不变，与“阳”——即未来图景，形成互补。未来图景就是我们渴望成为、渴望得到和渴望创造的——即需要通过重大变革及进步来实现的东西。

核心理念

核心理念定义着一个组织恒久的个性——这种始终如一的特质超越产品和市场的生命周期，超越技术突破，超越领导者个人。事实上，那些缔造富有远见的公司的功臣最持久、最重要的贡献正是核心理念。

很多伟大公司的创始人都明白，了解你是谁比了解你去往何方更重要，因为你的目的地会随着周遭环境的变化而改变。领导者会离世，产品会过时，市场持续变化，新技术不断涌现，管理风潮起起落落，但伟大公司的核心理念将如同不灭的明灯永远指引、鼓舞着一代代员工。

在一家公司成长壮大、权力下放、业务多元化、全球扩张、培养多样性的过程中，核心理念如同黏合剂，把组织上下凝聚在一起。任何有效的愿景都必须体现该组织的核心理念，而核心理念又由两部分组成：一是核心价值观，即指导原则和信条；二是核心宗旨，即组织存在的最根本理由。

核心价值观

核心价值观是一个组织最重要的永久信条。作为一套永恒的指导原则，核心价值观不需要外部认可；对于组织内部成员而言，它们本身就具有价值和重要性。

迪士尼公司的核心价值观是“想象力和有益健康”，这并非源于市场需求，而是来自创始人内心的信念：他认为想象力和有益健康本身就值得去追求。威廉·普罗克特（WilliamProcter）和詹姆斯·甘布尔（JamesGamble）把专注于优质产品的理念植入宝洁公司的文化，这不仅是一种为成功而制定的策略，而且是一种近乎宗教般的信条。这种价值观在宝洁人中代代相传超过150年。

强生公司的CEO拉尔夫·S.拉森如是说：“体现在我们信条里的核心价值观也许是一种竞争优势，但那并不是我们拥有核心价值观的原因。

我们之所以拥有核心价值观，是因为它们定义了我们的立场；即使在某些情况下，核心价值观暂时变成了竞争劣势，我们也一样会坚守。”

重点在于，伟大的公司自己决定把什么样的价值观作为核心价值观，这种决定很大程度上独立于当前的环境、竞争需求或一时的管理风潮。显然，世界上不存在放诸四海而皆准的一套核心价值观。伟大公司的核心价值观不一定要讨人喜欢或温情脉脉，尽管许多公司的核心价值观的确如此。关键不在于一个组织有着怎样的核心价值观，而在于组织到底有没有核心价值观。

公司一般只有几项核心价值观，通常是3-5项。事实上，我们发现，所研究的那些高瞻远瞩的公司，其核心价值观都不超过5项：大多数只有3项或4项。而且，公司的确应该控制核心价值观的数量。只有一些价值观是真正的核心——也就是说，它们是如此的重要且根深蒂固，因此很少会改变。

请记住，核心价值观必须经得起时间的考验。当你草拟了一份有关核心价值观的初步清单后，应当对每一项进行斟酌：假如环境改变，我们守着这项核心价值观会让自己处境不妙，那么我们还会不会继续坚守呢？如果你无法诚实地回答“会”，那么这项价值观就不是核心价值观，而应当剔除出你的考虑范围。

一家公司不应该为了应对市场变化而改变其核心价值观；如有必要，它反而应该变换市场，从而忠实于其核心价值观。

谁应当参与阐明核心价值观的过程，这应该根据公司规模、成立年限以及区域分布来决定。但在许多情况下，我们推荐一种名为“火星小组”的团队。火星小组的做法是这样的：想象一下，你奉命在另一个星球重新创造出你所在组织的最优秀特质，但是你的宇宙飞船只有5-7个座位。那么你会派谁前往呢？最大的可能是，你将选择那些对公司核心价值观有着深入理解、在同事中享有极高信誉并且能力出众的人。这些代表能够出色而精确地阐明公司的核心价值观，因为他们本身就是践行这些价值观的典范——他们代表着公司的基因。

核心宗旨

核心宗旨，作为核心理念的第二部分，是组织存在的理由。有效的宗旨反映着人们在公司工作的理想动机。它不仅描述了公司致力于获得结果或目标客户，而且掌握着组织的灵魂。

组织宗旨（至少应该持续100年）不应该与具体的目标或商业战略（100年内应当变化多次）混淆。你可以实现某个具体的目标或实施一项战略，却无法“实施”你的宗旨；宗旨就像地平线上的启明星——你永远追逐却永远无法触及。然而，尽管宗旨本身不会改变，它却可以推动变革。宗旨永远没有完成之日，这个事实意味着组织在推动变革和进步方面必须永不止步。

在确定宗旨时，有些公司犯的错误是：仅仅描述了当前的产品线和客户群。试想一下，假如华特·迪士尼当初把制作卡通作为公司的宗旨，而不是把“让人们快乐”作为宗旨，那么我们很可能就与米老鼠、迪士尼乐园、迪士尼未来世界（EpcotCenter）无缘了。

寻找宗旨的一个好方法就是提问“5个为什么”。从描述性的陈述开始，“我们生产×产品”或“我们提供×服务”，然后问“为什么我们的产品和服务很重要？”问了5次为什么以后，你就会发现，你离公司最重要的宗旨越来越近了。

如今，公司必须充分利用员工的活力与才智。但是，员工为什么要全力以赴呢？正如彼得·德鲁克所指出的那样，表现最佳、最具奉献精神的员工从根本上说是志愿者，因为他们其实有机会把自己的生命投入到别的工作中。如今，社会流动性越来越大，人们对公司里的工作颇有微词，自主创业的队伍不断壮大。在这种时代背景下，公司比以往任何时候都更需要清楚了解自己的宗旨，这样才能使工作更有意义，进而吸引、激励、留住杰出人才。

最后，不要把核心理念与核心竞争力的概念混为一谈。核心竞争力是一种战略概念，它定义着你所在组织的能力——即组织特别擅长的事情；而核心理念指的则是你所坚守的信念以及你存在的理由。核心竞争力应该与公司的核心理念相一致，并常常植根于核心理念中；但两者不是一回事。

未来图景

愿景框架的第二个要素就是未来图景。未来图景由两部分组成：一项长达10-30年的大胆目标，以及生动描述目标实现后的美好景象。我们发现，未来图景这个词语有点儿自相矛盾。一方面，它传达出一种坚实感——代表着某种看得见、活灵活现并且真实不虚的东西。另一方面，它指的是一个尚未实现的时代——带着它的梦想、希望和抱负。

愿景层面的“BHAG目标”

我们在研究中发现，高瞻远瞩的公司通常采用大胆的任务作为推动进步的强效方法。我们更愿意把这种任务称为BHAG目标（Big，Hairy，AudaciousGoals，即“宏大、艰难、大胆的目标”，简称“BHAG目标”）。

真正的BHAG目标是清晰且令人神往的，是一切努力的聚焦点，起着团队精神催化剂的作用。它有着明确的终点线，促使人们愿意朝着终点线飞奔，组织也因此能够知道何时实现了目标。BHAG目标吸引着人们，抓住了人们的心。它真切可见，使员工充满干劲、专注力强。员工一下子就接受了它，不需要什么解释，甚至根本无须解释。

尽管组织可能同时在多个不同层面追逐着许多BHAG目标，但愿景只需要一种特殊的这类目标——愿景层面的BHAG目标，它适用于整个组织，并且需要10-30年的努力才能完成。如要制定对未来影响深远的BHAG目标，人们所思考的内容就必须超越组织目前的能力以及当下的环境；这迫使管理团队高瞻远瞩，而不能仅仅把思考和认知停留在战略和战术层面。BHAG目标不该是十拿九稳的目标，也许只有50%-70%的胜算，但组织必须坚信，无论如何这个目标一定能够实现。这要求人们付出卓绝的努力，可能还需要一点运气。