“和尚撞钟”新解：管理需要标准

2018-04-13 09:34 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

一个小和尚担任撞钟一职，每天定时撞钟，一年下来，每天做这种重复性的低端工作觉得枯燥、无聊之极，心中郁闷无比。有一天，庙里老主持通知他未能胜任撞钟一职，要么改正，要么调离。小和尚十分不服气地问：“我撞的钟难道不响亮、不准时？”老主持说：“你撞的钟虽然很响亮、也很准时，但钟声空泛、疲软，没有震撼力和感召力。这钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远，要让人回味。”这就是大家耳熟能详的“当一天和尚撞一天钟”俗语的由来。以前常比喻人们做事情敷衍消极,凑合着混日子，得过且过，缺乏积极主动的精神。这解释确实有道理，人们在其位就要尽其责。但我们也不能忽视，小和尚为什么会这么做？管理者有没有责任？　

或许老主持忽视了管理上的一个重要方面：事前是否有明确的“标准”？“做一天和尚撞一天钟”也可能是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚开始撞钟前就已知撞钟的重要性和标准，他还敢怠工吗？这就引出管理和工作的标准这个话题。

点评

管理和工作标准是协调、实现管理目标的依据和准则，因为标准能为管理者提供了判断工作活动、过程好坏的依据，提供了判断正确性、管理有效性的检验和指导的标尺。

工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工没有努力方向，导致工作懈怠。

鉴于工作标准在管理过程中有着非常重要的作用，因此，需要审慎地选择评判标准，以下五个维度能作为工作标准的依据：

促进性：要求标准应符合工作特点，有利于工作质量和效率的提高。

合理性：要求标准一定要合理，标准本身不能有问题和疑义，要能够执行。

判别性：要求标准有衡量、比较和考核功能的内容，否则不能成为标准。

独立性：也称区别性，要求每个标准都有独立的含义，各个标准之间要相互独立，它们之间的内容没有交叉。

完备性：要求标准能尽可能地把影响管理目标实现的因素都考虑进去，要成为体系，确保评价内容没有遗漏。