掌握汇报技巧，比说什么更重要！
2018-01-05 10:17 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读： 次
工作中总会遇到一些突如其来的坏消息，需要你硬着头皮去向领导传达。可是，想让领导接受坏消息并不是一件容易的事情，一个不小心，领导就有可能迁怒于你。因此，及时恰当地传达坏消息，避免不当传达酿成更大的坏消息，是非常有讲究的。
有的年轻人一听到坏消息，自己先乱了阵脚，不分场合也不选时机，直接冒冒失失地去敲领导的门。
不管经理当时在干什么，他的办公室里还有其他什么人，突然冲进来这样一个员工，气喘吁吁地告诉他这样一个坏消息，都可能会惹怒领导。不说坏消息本身，单就员工的这种毛躁态度就足以让领导发火。
如何传达消息，永远比说什么更重要。通常来说，如果坏消息不需要领导马上知道，那就缓一缓，找到恰当的时机再说。比如，在没有他人在场的情况下，悄悄地把坏消息告诉领导，这样领导也会更平静地接受。千万不要选择领导情绪不好的时候，比如刚批评完员工，或刚被大领导批评了之后，否则你会变成他的出气筒。
当然，传达坏消息时你的神色、用语也很重要。还是上面那个坏消息，如果你这样说效果就会好很多：
“经理，XX客户那边出了点状况，刚刚打电话过来说今年的合作情况可能会遇到一些阻碍……这部分合作项目占我们五分之一的市场份额，我觉得我们应该……”这里的措辞用的是“出了点状况”“合作遇阻”，大大弱化了“不和我们合作了”之类结论性冒失言辞的负面刺激，能给领导一个缓冲情绪的时间。
结论有两个：一是，如果你神色镇定，用语平静，也会对领导的情绪有一定的舒缓作用；二是，如果你能带着想好的解决办法，急领导之所急，想领导之所想，那就更完美了。
还是上面那个坏消息，你可以说：“我觉得我们应该主动争取一下，实在争取不下来也不是坏事。我之前就担心他会毁约，上次出差有意考察和研究了他的竞争对手，物色了两家更有实力的公司。现在他态度不积极，我们正好可趁此机会与这两家公司谈谈合作意向……”
领导都喜欢能主动解决问题的下属。所以，在传达坏消息的同时，能否给领导提供一套可行的处理方案，或提供一些有利于解决问题的可靠信息就显得尤为重要。
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