沟通管理篇：如何快速说服别人
2017-03-01 09:10 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读： 次
当你想说服一个人去做一件事，你的成功率有多少？你是否有足够的说服力呢？如何做到快速说服别人？
小编今天为大家带来快速说服别人的方法，它是由耶鲁心理学家研究并实践了15年的有效方法！
❤ 案例篇
技巧篇中，我们介绍了“迈克尔6问”，实际操作中可根据适时情景改变表述，但万变不离其宗。这篇，我们就来通过作者说服父亲戒烟的案例，来更深体会这6问法的使用。
【劝说前，首先强化对方的自主权】
迈克尔的父亲如今已70多岁，身体不如往前。家庭午餐后，迈克尔看到父亲吸烟，便道：“爸，我还是挺担心您抽烟这事儿的。”
父亲觉着，自己都这把年纪了，怎么死还不是一样。面对父亲的防卫，迈克尔小心翼翼地回答：“不，爸，我当然不是为了劝您戒烟才来这儿的。不过我的确很担心您的身体〖坦诚自己的动机〗。如果您不介意的话，今天我想问您另外一个问题〖尊重对方的自主权，特别是在对方不想改变的时候〗。”
父亲只觉得迈克尔他们很烦，老管抽烟的事儿。
〖强化对方的自主权可不等于此时就放弃〗，迈克尔对父亲说：“就一个问题。我理解您不想别人对您指手画脚，所以，我保证这个问题问完之后再也不提这个话题了。”
父亲勉强答应了迈克尔的请求。
【迈克尔6问第一问：你为什么想做这件事？】
迈克尔对父亲说：“我们来假设一下，假设您已经决定了要戒烟，您觉着可能是出于什么原因呢？”
父亲感叹道：“你知道戒烟这玩意儿有多难吗？〖暗藏着微弱的改变意愿〗”
迈克尔平静地指出，这么说您还是会戒烟的，只是戒烟比较困难。
接着父亲继续强调戒烟的困难，几经辗转，迈克尔再次将问题拉到最初“你会出于什么原因戒烟”的问题。父亲觉着戒烟的话，儿子就不用再絮叨了。然而迈克尔指出，“原因”应该是从自己的角度出发。
父亲说自己不喜欢早上起来就咳个不停。
迈克尔确认了父亲戒烟是为了让自己舒服些的原因后，道：“好的。我刚才说过，我只问您一个问题。如果您希望我停下来，我当然会按您的意思去做，那么，我们能继续往下谈吗？〖强化对方作出决定的权利〗”父亲点头。
【迈克尔6问第二问：从1-10选择一个数字，代表想做这件事的意愿程度】
迈克尔道：“我也知道戒烟不太容易。那么，假设您每周只少抽两支烟，我们用1-10代表您的意愿程度，1代表‘压根儿不想’，10代表‘完全没问题’，您会选择哪一个数字？”父亲认为一周就少抽两支烟根本一点儿都不难，他会选6，或者7。
【迈克尔6问第三问：你为什么没有选更小的数字？（如果对方选择的数字是1，问一下对方：如果要从1变成2，需要做什么）】
迈克尔问：“你为什么没有选更小的数字呢？”
“你什么意思，一个更小的数字？我还以为你想让我戒烟呢！”
迈克尔提醒道：“我们谈论的可不是我想要什么。既然您选了6或者7，我就很想知道你为什么选了这两个数字，而不是某个更小的数字。”
父亲认为，自己不抽烟可以剩下一点儿钱，而每周少抽一两支的话，当自己真想戒烟时，一定会找到更容易的方法，往后真会在不知不觉中把烟给戒了。〖对方需要自己想要改变的理由〗
【迈克尔6问第四问：设想一下，如果你做到了，会发生什么好的结果？】
迈克尔道：“爸，我们再来设想一下，下个月我再来看您的时候，您每个月已经开始少抽八支烟了。您做到了，而且进展非常顺利——〖确保让对方强烈地感受到改变已经完成〗”
此时父亲抢过话，他认为自己能做的比这个更好。
迈克尔点点头：“不管您能少抽多少吧—如果您的确做到了，设想一下那情形。”
父亲看着手中的香烟，依依不舍地道：“到那时候，我手上就没有这支烟了。”
【迈克尔6问第五问：对你来说，这些好的结果为什么非常重要？】
迈克尔道：“您现在可能已经不抽烟了〖把对方的意思重新阐述一下〗。对您来说，不抽烟为什么那么重要？”
父亲并没有立即回答这个问题，迈克尔也没说话〖必须给对方留出足够的时间让他认真思考自己的问题〗。
一会儿后，父亲才说：“因为我现在可以在后院里陪孙子玩耍了，而不是让孩子们等着抽完另一支烟。”
【迈克尔6问第六问：接下来你会做什么，如果你想做的话？
在不到7分钟的谈话中，父亲已经完全摆脱最初的抵触情绪，转而发掘出隐藏在自己内心深处的戒烟理由。
“如果你想做的话，接下来你会做什么？”
此时父亲道：“朋友给我介绍了一种新药，说对戒烟很有帮助，我会问问我的医生这种药是否真的不错。迈克尔，你怎么没跟我提过这种药呢，你不是挺聪明的吗？你都已经是耶鲁大学的心理学家了，怎么就没能告诉我有这种戒烟药呢？“
即便对方有了积极的行动，你也要准备好接受各种各样的批评和负面信息。当然了，对方也可能会感谢你。但在欣喜地看到积极结果的同时，你更有可能遇到以下几种情况：
对方提醒你说这是他自己的主意，而不是你的主意。
对方坚持说他将按照自己的方式去做，而不是你的方式。
对方提及你的失败经历、缺点或错误。
为了抵消你这次谈话的效力，对方会批评你过去做的其他事情，当然是他不喜欢的事情。
对方会指责说你本该早点儿说服他改变的，只是由于你的无能或者信心不足，所以才耽误了他们的改变机会。
如果你跟我们大多数人一样，就会想为自己辩护，想跟对方争论，想澄清事实。你的这些反应当然是可以理解的，不过还是尽量避免为好，把关注点放在你取得的成绩上。毕竟，一个拒绝改变的人现在想要改变了，即便他不承认你的积极作用，你最终也能从中受益。
阅读过本文的访客还阅读过: 企业管理者如何培养员工的创新能力？
作为公司中层领导该如何与同级沟通？
作为企业中层管理者如何与上级沟通？
企业家该如何提高危机管理意识？
品牌关系管理：消费者资产的三个要素
如何进行企业内部环境建设
总经理必备管理能力：会议管理
总经理必备管理能力：时间管理
总经理必备管理能力：权力的运用
管理者诚实的残忍-解雇他人
相关热词搜索：
沟通管理篇：如何快速说服别人 相关课程
- 上一篇：五种提升管理者个人领导力的内功
- 下一篇：企业文化落地的关键路径
企业管理者如何培养员
作为公司中层领导该如
作为企业中层管理者如
中层领导与同级相处的
