企业创新如何抓住客户的兴奋点？

2016-05-17 10:44 来源：http://www.ceo315.org/ 阅读：次

　深圳市天龙盛金有限公司曹坚问：高科技的智能产品，容易让客户兴奋。但我们做的是收藏品，产品谈不上智能，功能上也没有很多亮点。我们在跟客户交流过程中，怎么样抓住客户的兴奋点？

　　骆欢：首先，从自身的产品出发，是否能够找到除了展示之外，跟一些智能家居或者别的产品相结合的点？前两天我看到一个客户提供的产品，它其实是家里的一个摆设品，但是它跟智能家居做了融合。这个工艺品不仅能够展示，而且有实用的功能，我觉得这可能是一个好的方向。第二，除了找到好的方向之外，还要学会跟客户互动。客户的喜好差异非常大，所以要因人而异，重点关注客户的兴趣点在哪里。第三，要完整思考你的服务流程是什么，把服务做好。

　　李晓翠：工艺品是一个比较静态的东西，就是放在那里的，要怎么去挖掘产品的亮点呢？其实工艺品也可以动态，如果你把静态的工艺品推广成动态的工艺品，客户会觉得你的产品是很有卖点的。比如，你可以拍一些比较好的宣传片，拍一些动态化的视频，其中加一些小故事让它更加情节化，让你的客户觉得你它是一个有血有肉的工艺品。