创业公司需要什么样的运营

既然问的是这个问题，那么大胆推测一下，你应该是打算创业或者是正在组建团队，总之，团队当中应该是没有运营角色的人；

那么你需要一个什么样的运营；

（1 是必要条件，2 至 5 的重要性依次降低）

1、强大的愿力推动战略执行

佛法讲修行人有两个法宝，一个是愿力，一个是智慧。智慧先不去说，因为还有善根、福德、因缘等种种因素决定。先说愿力， 修行，一定持戒，持戒之后，依法就可以逐步的得定，什么是得定，就是形成稳定而强大的能量场，这个能量场与宇宙相通。这个时候，你发什么愿，就能依靠强大的能量场来实现。

你所需的运营人员就需要有这种愿力，这种 “愿” 就是愿景，跟你目标一致拥有共同的愿景，坚信事情可以成，同时也有非常强的决策 “力”。普通的运营人员，只有经历了大量的选择与被选择，经历了大量的决策与被决策，经历了成败，拥有过失去过，最终明确了自己的目标，并能为这个目标豁出去，其实就是有 “愿力” 的一种表现。即便没有一分钱钱预算，暂没有一个用户，仍旧是实足的意愿能成功。

2012年6月，滴滴创业初期目标是两个月内安装 1000 个司机端。一个多月过去了，他们跑了一百多家出租车公司，没有敲开任何一家出租车公司的门。每家公司都问一个问题：你有没有交委的合同文件?没有的话，凭什么调度出租车?这是北京市调度中心的管理范围。我不跟你合作，我们不差你这个钱，也不靠你调度挣钱，你没有文件，我容易犯错，没理由跟你合作啊。员工受不了了，觉得这事不靠谱。程维对大家讲，再坚持一下，跑完 189 家，没有一家愿意跟我们合作，我们就认了，放弃。

这个就是滴滴创始创始团队&地推团队的愿力

不管什么阶段，不管这个人是否适合做运营，遇到这样的人你就收了吧!

2、运营理念融入到产品需求当中；

即便到现在，我们也经常会听到一句话，我们的产品并没有经过太多的推广，我们并没有专门的运营人员，但是产品仍旧引爆了。

2014年6月，脸萌走红之后，面对 “一夜成名”，脸萌 CEO 郭列称没有做任何推广，真是走了 “狗屎运”。

言下之意，没有做运营，但是产品却非常火。

看看脸萌在各应用市场的变现，以及接受的媒体采访，不知道这个算不算推广?

2013年11月，脸萌团队推出公测版，上线伊始就在 360 应用商店、91 手机助手、小米应用商店、豌豆荚等应用商店当中都获得了首页推荐的位置，甚至获得了 APP Store 的**推荐。

同时，最美应用、36kr、爱范儿、AppSolution、腾讯科技等知名媒体都对脸萌进行了报道推荐，在爱范儿 2014年2月12日 中文章中，郭列透露脸萌的总**量已将近 80 万，虽然高于之前 10 万的预期，但脸萌并没有瞬间火爆。接下的几个月脸萌的用户数稳步增长。

5月22，脸萌应用排名才 298，但到 5月31日，脸萌突然冲到了 Iphone 总榜免费榜的第 5 名，5月30日，脸萌的 iOS 和 Android 平台**量分别为 9 万、4.5 万；5月31日 分别为 12 万和 9 万；6月1日 为 19 万和 11 万；6月2日 达到了 34.8 万和 20 万。 6月3日，脸萌在 Appstore 中国大陆地区登陆榜首。第二天，在香港和澳门地区也升至 top1。6月14日 脸萌用户即突破 3000 万，短短的两周脸萌迅速引爆互联网，成为当年增长最快的产品之一。

而从根本上来说，团队中可以没有运营这个岗位，但是其它角色的人必须有一种意识，这个是可以是产品经理也可以是 CEO，它是一种快速低成本获取有效用户的意识，运营通过推广能获取用户，产品通过口碑传播仍旧能获得用户。

你招一个媒体运营天天去发推文是运营推广；

你设计一个有**性的产品让用户自发去传播，获得用户增长，也是运营推广的一种形式；

以上的推广算是早期积累了**用户，回头再来看看脸萌做过其它什么有助于用户增长的

5月16日、5月31日，脸萌进行了两次重大更新，当时脸萌新加入了一位成员，他将所有素材重新画了一遍，使得用户做出来的头像与本人的相似度有了提升，图像升级为矢量高清，在卡通形象五官、发型、特征等定制元素的基础之上，增加发色、肤色等细微元素，让卡通跟**近似度更高的元素，表情、气泡等元素更让人物有了多样性。

数百万已用的脸萌用户更新了 App 之后，再次拼画图像，惊奇的发现，与自己的相似度提高了很多无论是想表现自己的 “高端大气上档次，低调奢华有内涵，奔放洋气有深度，简约时尚国际范” 还是 “外猛内柔女汉子，卖萌嘟嘴剪刀手，忧郁深沉无所谓，狂拽炫酷吊炸天” 等各种风格均可拼出来，用户将拼出来的图像分享到微信朋友圈社交媒体之后，不断的获得身边朋友的点赞，通过获得的点赞评论等内容得到了正向反馈之后，这批用户又比纷纷的给身边的朋友拼图，进行二次传播，并利用微信、手机 Q*Q 进行传播，在第一轮传播中，脸萌头像更多地是通过点对点分享传播，微信、手机 Q*Q 点对点传播占到七成左右，主要是集中在 “萌不萌”、“像不像” 的认同，而经过点对点的传播中，又因为认同朋友推荐的产品相对靠谱好玩的方式又加入了进来。

新更新的产品，因为极大了提高了头像与本人的相似度，触发了用户极大的认同感，使早期的**用户有意愿在微信等社交媒体中进行点以点的传播，所以引爆了产品。而实际运营做的推广，就是利用人的各种心理增加产品的口碑传播!

所以一个高级运营并不是在内容、用户、推广三方面做到极致，而是能将运营思维融入到产品到中。

一个高级运营，能识别用户使用产品的运功是什么，并能跟产品沟通支持并鼓励这种动机。

动机，包括，但不限于

身份表达，在产品当中满足用户的形象表达

彰显个性，让用户觉得自己与众不同，撰写影评，标榜文艺

互惠心理，Yelp 上面的，现在该你来评论了，暗示互惠，其次把你称为美食评论家，

声誉，塑造自己的声誉，知乎点赞数，关注数，收获的赞，感谢数，被收藏

成就感，有效的完成任务，比如 KEEP

掌控感，控制其个人信息的展现和分享，个性化的内容推荐，自己掌握看谁的朋友圈，对谁可见之类的

拥有感，拥有自己的在线内容，Myspace,我的空间，YouTube，你的地盘，禀赋效应，人们倾向于对自己拥有的东西的评价更高，因为拥有产生了一种责任大吃一惊 ，比如你的主页，你的群组，都有拥有感

群体归属感 ，人们希望找到志同道合的人，未来见面互动帮助的可能

娱乐，参与本身就很有趣，加上有意思的游戏互动元素

等等，高级运营洞悉人性，它们的运营战场不在渠道之争，不在内容之争，面是在产品暂没有上线的时候，就构建了运营增长引擎；

他们明白

了解用户动机比用户增长重要

构建产品氛围比内容增长重要

构建产品口碑比拉新数量重要

构建用户关系链比关注用户活跃度重要

增加用户离开成本比流失率本身重要

他们的工作就是掌握核心，而非运营本身

在内容运营上面，他们懂得，先构建内容生产引擎，即用户为什么生产内容；

在用户运营过程中，他们懂核心用户，懂用户流失的原因，也懂用户为什么来的原因；

在做推广的过程，他们懂每个渠道用户的属性，以及大致效果，而不是微信在几点转发；

3、能组建并管理运营团队

产品不同阶段组织什么样的团队

产品发展的早中晚期的运营配置是什么样的。产品早期，推广需要做什么渠道的推广，是重 BD 谈合作引谈，还是在微信上面布局；**用户需要拉多久，用户玩成什么样的算是建立起了氛围，内容运营，怎么快速建立内容生产机制，各个不同方向的配比是什么样的。

各个团队如何配合

各个团队的目标如何定

各个团队的计划如何定

各个团队的 KPI 如何定

……

都需要你一手操办

怎么招人

组建团队是你依靠 HR(可能那会儿都没有 HR)，怎么组建，团队没有名气度，产品迭代中拿不出手，工资跟 BAT 比，没有竞争力，怎么招人

管理团队，又是一个新的挑战。

4、运营技能

A.内容运营：

制定内容细分方向

制定内容运营的目标，计划，确立核心指标

制作内容推荐标准

规划内容审核流程等规划

依据公司要求制定内容的相关目标

构建内容生产引擎

内容盈利机制的探索

内容趋势分析

……

再往下才是

标题怎么写内容怎么写

视频怎么拍

等基本内容运营的工作

B.用户运营

产品的用户如何定位

产品如何进行冷启动

如何获取**用户

测试期的**用户如何运营

推广期的**用户如何运营

用户引导

注册转化率的改进

用户增长引擎的搭建

核心用户的核心要素?

如何利用用户心理，互惠，社会认同，权威，网站效应，平台效率获取用户

如何确立用户生命周期，确立单个用户获取成本的上限

如何定义用户流失，如何防止流失

如何找出产品的心动时刻

用户唤回的机制

流失的用户如何唤回：流失定义——流失原因分析——流失用户群划分————短信到达率(其它方式的打开率)——短信打点率——回访率——流失用户承接

增加用户活跃的机制

注意以上解决的是一个机制问题，而非实操

再往下，是具体的执行

比如**用户，拉身边的朋友，微博大 V，Q*Q 群好友，就需要具体到邮件怎么写，标题，措辞，等

C.推广运营

明确一点，需要在哪些渠道做推广，如何做推广，渠道千千万

用户无非两种，一种是使用互联网产品的，一种是不使用互联网产品的，使用互联网产品用户的注意力通过在产品上，而非互联网用户的注意力通常在电视、广播、报纸、杂志、户外广告、地铁广告等传统的媒介。

使用互联网产品的用户通常在哪里?目前集中在三类产品上，Web 端产品、移动端产品、客户端产品。Web 端产品，查看 Alexa 排名，从上到下进行排序依次是百度、腾讯网、**、新浪、新浪微博、Hao123、天猫、搜狐、360 等，运营过程根据需要，你可以需要不断的往下排。

移动端则比较复杂，用户除了主动获取产品外，还会被动获取产品，比如你新买的手机，无论是苹果还是华为、小米、三星，里面都有预装的软件，这些手机在经过经营商的环节还会被刷机安装新的软件，到用户手中时已经被安装了不少产品，除非再次刷机，否则用户是无法**这些软件。

其次，移动端的产品是有**安装的过程中，应用市场成为用户获取产品的源头，App Store、Google Play、豌豆荚、应用汇等。紧接着才是各种有海量用户的应用，如微信、Q*Q、微博等装机量，从上往下进行排序。

PC 客户端，PC 客户端客户端与移动端相似，即有装系统时自带的软件，也有华军软件等应用市场，同时还有装机量高的产品从上下往排序，Q*Q、360 安全卫士等软件。

而非互联网用户可以以地址位置，如写字楼、商场、火车站、展厅、村头来划分，利用地推、广告、刷墙的方式来覆盖到，还能利用学校、协会、俱乐部、公司等按照不同的单位进行划分。

从线上到线下 360 度全覆盖，基本能把所有的目标用户含盖进去。然后根据产品的用户定位，筛选出用户匹配度较高的渠道进行运营，用户便会接踵而至。

再到低级运营

具体活动怎么谈

话术怎么写

指标是什么等等

以上也是纯属经历过多个创业团队的总结，偏颇之处，还请大家指点。

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