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• 银行大堂经理主动服务营销实战内训

  营业厅大堂经理是营业厅的重要形象代表，是银行与客户沟通的桥梁，是银行服务文化的传导者，是银行赢在大堂的重要执行人。一个优秀的大堂经理每天都能有效提升客户的满意度和忠诚度，有效留住客户和实现现场销售，为银行创造价值；一个表现不佳的大堂经理，...
  发布时间：2014-04-06 13:56:14

• 商业银行高绩效销售团队建设之道

  商业银行高绩效销售团队建设之道 一、衡量高绩效销售团队的核心标准 二、为销售团队及每一名销售人员设立明确的目标 1、明确的、具体的、量化的 2、保证实现同时要具有挑战性 3、分解化 三、高绩效的产生需要良好的制度作为保障 1、激励机制和水平应稍高于同...
  发布时间：2014-04-06 13:55:59

• 银行网点主任网点管理与团队建设内训

  营业网点是银行的前沿阵地，是银行实现客户服务与销售的终端，是架起银行与客户关系的桥梁。如何做好网点的管理与团队建设十分重要。 但在网点管理中我们发现了这样的现象： 1、网点主任管理意识不强； 2、网点主任不理解自身管理角色和定位； 3、网点主任不...
  发布时间：2014-04-06 13:55:46

• 银行员工职业化塑造内训

  在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为银行业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于银行的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。 但职业化在我国的银行业中也仅仅处在...
  发布时间：2014-04-06 13:55:32

• 银行行长领导力培训高端内训课程

  外资银行大举以独立法人的形式进入中国，直接开展人民币业务。外资银行拥有资金、服务、管理等独特优势，对国有银行尤其是国有中小银行正在造成空前威胁；国际银行业创新产品层出不穷，服务形式多种多样。我国的商业银行正面临着一个日新月异的变革，一个飞...
  发布时间：2014-04-06 13:55:15

• 客户经理主动营销实战训练

  如何在激烈的银行业务竞争中取胜，有效实现销售目标，达成银行经营业绩，全员学会主动营销是关键。但在网点管理中，我们发现了这样的现象： 1、服务代表缺乏营销的基本意识和观念，采取的还是守株待兔式的销售； 2、服务代表不知道如何去发现目标，找到高端...
  发布时间：2014-04-06 13:55:00

• 银行临柜服务五步法标准化训练

  银行柜员是银行服务的形象代表，柜员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平，提升柜员服务意识和服务能力至关重要。 但在柜员服务中我们发现了这种的现象： 1、柜员缺乏良好的服务意识和观念； 2、柜员在服务中缺乏笑脸； 3、...
  发布时间：2014-04-06 13:54:37

• 银行网点主任综合管理实务内训

  营业网点作为农村信用社最基本的机构，是直接对外办理业务的窗口，与客户的关系最密切，员工的一举一动，都毫无保留地看在客户的眼里，它关系到农村信用社品牌的营销和形象的树立，所以营业网点在农村信用社经营过程中占有十分重要的地位。网点主任管理技能...
  发布时间：2014-04-06 13:54:21

• 银行优质客户服务礼仪培训

  培训时间：6小时/天/批 （共2天） 培训对象：直接服务用户的柜台服务人员、大堂经理 培训方式：要点讲解+现场实训+情景模拟 课 程 大 纲 培训名称 一、银行客户服务理念提升 1、不断提升服务对于银行发展的重要性。 2、客户对于银行的哪些服务行为感到极为不...
  发布时间：2014-04-06 13:54:11